Técnico / a soporte informático – CAU

FDS, A DXC Technology Company; Madrid; A distancia; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca profesionales apasionados por la tecnología para un rol de soporte técnico. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, brindando soporte integral en hardware y software, y resolviendo incidencias en microinformática. Los candidatos ideales tendrán experiencia en la configuración de dispositivos móviles y en sistemas operativos como Windows y MS Office. Con un horario rotativo y la posibilidad de trabajo remoto, esta posición es perfecta para aquellos que buscan un equilibrio entre vida laboral y personal, mientras contribuyen a un equipo que valora la excelencia en el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Conocimientos en configuración de dispositivos móviles y sistemas operativos.

Responsabilidades

• Soporte integral de hardware y software, incluyendo diagnóstico y corrección de averías.
• Distribución e instalación de actualizaciones de software y gestión de licencias.

Conocimientos

Resolución de incidencias en microinformática

Configuración de móviles Android

Configuración de móviles iOS

Conocimientos en Windows 7, 8, 10

MS Office

MS 365

Active Directory

Educación

Bachillerato

Formación profesional de grado medio

Herramientas

Herramientas de gestión de incidencias

Control remoto

Descripción del empleo

Actualmente seleccionamos profesionales con titulación, de al menos, Bachillerato o formación profesional de grado medio o equivalente relacionadas con Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) o informática. Se requiere experiencia de al menos 2 años en resolución de incidencias en microinformática y su periferia, conocimientos en configuración de móviles Android y iOS. Se valora experiencia en maquetación de dispositivos y creación de puntos de despliegue W10. Además, se requiere experiencia en Windows 7, 8, 10 y MS Office, y se valorará conocimiento en MS 365 y Active Directory.

Funciones

1. Soporte integral de hardware y software al puesto de trabajo, impresoras, periferia, comunicaciones y servidores para la reposición del servicio, incluyendo:
2. Diagnóstico y corrección de averías, reajuste del equipo, sustitución de piezas, reparación y gestión de garantías.
3. Distribución, instalación y configuración de actualizaciones de software y firmware, componentes de seguridad, parches, etc.
4. Soporte a servicios ofimáticos, productos comerciales y aplicaciones para el puesto, incluyendo gestión de licencias y configuración de acceso a sistemas de información y aplicaciones corporativas y externas.
5. Configuración de acceso a servicios de internet, herramientas de colaboración (correo, agenda, etc.), y conectividad en general de equipos, periféricos y elementos de red en Directorio Activo.
6. Salvaguarda y restauración de datos, supervisión de elementos de red, y mantenimiento del inventario técnico.
7. Parcheo, conexión de latiguillos, inspección visual del estado de los equipos y condiciones del entorno.
8. Intervenciones guiadas de apoyo al diagnóstico y operación a petición de unidades de soporte.
9. Utilización de herramientas de gestión de incidencias, inventario y control remoto.

Ubicación: remoto, con posibilidad de acudir puntualmente a oficinas del cliente en Madrid capital.

Horario rotativo de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 y de 12:00 a 20:00 horas.