Técnico/A Soporte Incidencias Móvil

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DIGI, una compañía de telecomunicaciones en expansión, busca incorporar a un TÉCNICO / A SOPORTE INCIDENCIAS MÓVIL en Madrid. El candidato ideal gestionará incidencias, diagnosticará problemas de red y participará en el desarrollo de procesos internos, todo en un ambiente laboral positivo con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Teléfono móvil

Internet en casa

Seguro médico

Posibilidad real de crecimiento

Buen ambiente laboral

Formación

• Conocimientos de RED Radio (UTRAN, eNB, RNC, gNodeB) y KPIs.
• Experiencia en soporte N2.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de clientes individuales soporte N2.
• Detección, diagnóstico, gestión y seguimiento de incidencias a nivel de red móvil.
• Participación en creación de procesos y procedimientos del departamento.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Diagnóstico

Monitorización

Troubleshooting

Conocimientos de RED Radio

Conocimientos de KPIs

Descripción del empleo

Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 8.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el / la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde DIGI necesitamos incorporar a un / a TÉCNICO / A SOPORTE INCIDENCIAS MÓVIL que desarrollará las siguientes funciones :

• Gestión de incidencias de clientes individuales soporte N2
• Detección, diagnostico, gestión, escalados y seguimiento de las incidencias a nivel de red móvil (equipos y servicios)
• Participación en ATP y handover de proyectos con otros departamentos
• Gestión de pruebas, incidencias y escalados servicios de interconexión
• Soporte y ejecución de trabajos programados
• Monitorización y troubleshooting de alarmas y KPIs
• Gestión servicio roaming (incidencias, integración nuevos operadores, apertura servicio, etc.)
• Participación en creación de procesos y procedimientos del departamento
• Realizar informes relacionados con las incidencias del departamento
• Conocimientos de RED Radio( UTRAN, eNB, RNC, gNodeB) Y KPIs.
• Teléfono móvil.
• Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
• Posibilidad real de crecimiento.
• Buen ambiente laboral y compañerismo.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación.

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Tcnicoa • Madrid, Comunidad de Madrid, España