TÉCNICO/A SOPORTE ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción de la oferta

1. Registrar y controlar las incidencias de cliente que llegan a través de diferentes canales y solicitar la información relacionada con la reclamación a los centros de producción.
2. Dar respuesta vía telefónica y por escrito a las reclamaciones del consumidor y solicitar los planes de acción de los centros de producción derivados de las mismas.
3. Cumplimentar para cliente los informes de respuesta a cliente que su responsable le indique.
4. Cumplimentar para cliente los informes de analíticas de microbiología enviados por los centros.
5. Gestionar la correcta distribución y modificación de las fichas técnicas.
6. Comparar, hacer muestreo y analizar los productos de mercado propios y de la competencia.
7. Organizar y analizar el tracking de producto junto con su responsable.
8. Cumplimentar la documentación solicitada por cliente para homologaciones de Florette como proveedor.
9. Controlar las analíticas de producto suministrado por Florette realizadas por clientes.

Requisitos:

1. Grado medio Administración y Finanzas o Comercial y Marketing.
2. Nivel avanzado de Word y Excel.
3. 1 año de experiencia en puesto similar.