TÉCNICO/A SOPORTE A PUESTO DE USUARIO

Ayesa Engineering; Sevilla; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plan de carrera y formación continua

Flexibilidad y conciliación

Retribución flexible y beneficios

Excelente ambiente de trabajo

Résumé du poste

Ayesa Engineering, empresa global de ingeniería con sede en Sevilla, busca técnico/a de soporte para gestionar incidencias y ayudar a usuarios. Mantendrá equipos y software actualizados y colaborará en proyectos nacionales e internacionales.

Se valoran conocimientos de Microsoft 365, diagnóstico de incidencias, AD, redes y Office. La posición ofrece desarrollo profesional, plan de carrera y entorno internacional.

Qualifications

• Formación en ASIR o equivalente
• Experiencia mínima de 3 años como técnico/a de soporte
• Conocimientos prácticos de Windows 10/11 y Windows Server

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico a usuarios, presencial y remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de Windows, Microsoft 365, hardware y software.
• Atender incidencias y peticiones y realizar seguimiento hasta resolución.
• Preparar, configurar, entregar y retirar equipos de usuario.
• Gestionar ciclo de vida y renovación de dispositivos.
• Realizar tareas con Microsoft Intune.
• Dar soporte a Outlook, Teams, OneDrive y Office.
• Atender incidencias de conectividad, autenticación, impresoras y periféricos.
• Soporte a salas de reuniones y equipamiento audiovisual.
• Escalar a soporte avanzado cuando sea necesario.
• Mantener la documentación de incidencias y procedimientos actualizada.
• Colaborar en inventario y control de activos IT.
• Participar en despliegues y renovaciones de Modern Workplace.
• Proyectos nacionales e internacionales.
• Plan de carrera y formación continua.
• Flexibilidad y conciliación; retribución flexible y beneficios.
• Excelente ambiente de trabajo.

Connaissances

Microsoft 365

Diagnóstico de incidencias

Soporte técnico

Instalación y configuración de equipos

Active Directory

Gestión de incidencias

Redes, Wi‑Fi y VPN

Inglés técnico

CAD

Atención al cliente

Formation

Ciclo superior ASIR

Outils

CAD (conocimientos de instalación de CAD)

Description du poste

Ayesa Engineering. Hacemos que las cosas pasen

Somos un proveedor global de ingeniería con presencia en Europa, América, África, Asia y Oceanía. Formamos parte de las principales firmas internacionales del sector, participando en proyectos de alto impacto a nivel global

• Ciclo superior ADMINISTRACION SISTEMAS INFORMATICOS EN RED (ASIR)
• Mínimo 3 años de experiencia como técnico/a soporte

Imprescindible conocimiento en:

• Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y Office.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Instalación, configuración y preparación de equipos.
• Experiencia en Active Directory a nivel de operación y soporte.
• Herramientas de gestión de incidencias y peticiones.
• Conocimientos básicos de redes, Wi-Fi y VPN.
• Inglés técnico, capacidad para leer manuales, y trabajar y operar programas en inglés

Valorable: Conocimientos de instalación de programas de CAD

Tu día a día incluirá:

• Proporcionar soporte técnico a usuarios, principalmente presencial y también remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows, Microsoft 365, hardware, periféricos y aplicaciones corporativas.
• Atender y realizar seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
• Preparar, configurar, entregar, sustituir y retirar equipos y dispositivos de usuario.
• Colaborar en la gestión del ciclo de vida y renovación de los dispositivos.
• Realizar tareas operativas sobre dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
• Dar soporte a Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
• Atender incidencias relacionadas con conectividad, acceso, autenticación, impresoras y periféricos.
• Proporcionar soporte a salas de reuniones y equipamiento audiovisual.
• Escalar al equipo de soporte avanzado aquellas incidencias que requieran un nivel de especialización superior.
• Mantener actualizada la documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
• Colaborar en el inventario y control de activos IT.
• Participar en despliegues, renovaciones y actuaciones de Modern Workplace.
• Proyectos nacionales e internacionales
• Plan de carrera y formación continua
• Flexibilidad y conciliación
• Retribución flexible y beneficios sociales
• Excelente ambiente de trabajo

Si buscas un nuevo reto en un entorno internacional y dinámico.

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.