Técnico / a Senior De Calidad

beBeeCalidad; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios TI en Madrid busca un experto en calidad para asegurar los niveles de calidad del servicio. Los candidatos ideales cuentan con formación profesional superior y experiencia en gestión de operaciones IT, con conocimientos de ITIL. Se ofrece un horario híbrido y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Servicios

Formación y certificaciones para desarrollo de carrera

Incorporación en plantilla

Formación

• Experiencia en gestión de operaciones IT.
• Conocimiento de ITIL.
• Capacidad para elaborar procedimientos y supervisión de su aplicación.

Responsabilidades

• Asegurar los niveles de calidad del servicio a través de la medición de los SLA.
• Revisión de procesos operativos y gestión.
• Identificación de necesidades de formación.

Conocimientos

Gestión de operaciones IT

Conocimiento de ITIL

Elaboración de procedimientos

Educación

Formación profesional de grado superior

Descripción del empleo

Overview

Actualmente buscamos un / a experto / a en calidad para integrarse en la Oficina de Calidad de servicios TI, que se encargue de asegurar los niveles de calidad del servicio a través de la medición de los SLA y planes de acción.

Ámbito y responsabilidades

Su ámbito de actuación abarca las áreas de aseguramiento de la calidad, revisión de procesos operativos y gestión, identificación de necesidades de formación y acogida de nuevos miembros del equipo.

Perfil y requisitos

El perfil adecuado posee formación profesional de grado superior y experiencia en gestión de operaciones IT, con conocimientos de ITIL y capacidad para elaborar procedimientos y supervisión de su aplicación. Se busca alguien con experiencia en uso de cuadros de mandos y elaboración de informes, así como conocimiento de gestión de activos.

Condiciones

La ubicación será Madrid Capital y el horario será de 40 horas semanales en horario de oficina. El trabajo es híbrido y ofrecemos incorporación en plantilla del Grupo Sermicro.

Requisitos y competencias clave

• Experiencia en gestión de operaciones IT
• Conocimiento de ITIL
• Capacidad para elaborar procedimientos y supervisión de su aplicación

Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional, incorporación en plantilla y modalidad de trabajo híbrida.