Técnico / a Postventa Edificación

Marco Obra Pública, S.A.; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un líder dans le secteur de la construction recherche un Técnico de Postventa pour gérer les incidents postvente concernant la livraison de bâtiments. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec divers départements pour assurer la satisfaction des clients, ainsi que de coordonner les réparations et le suivi des garanties.

Servicios

Contratación indefinida

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación.
• Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias postventa de los clientes.
• Coordinación de reparaciones con proveedores y equipos internos.
• Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Resolución de problemas

Orientación al detalle

Educación

Arquitectura Técnica o Ingeniería de Edificación

Herramientas

Software de gestión de incidencias

Descripción del empleo

Grupo Marco, grupo empresarial en plena expansión, dedicado a la Construcción, Obra Pública y Minería, precisa incorporar, para su empresa Marco Infraestructuras y Medio Ambiente, S.A. un / a Técnico de Postventa para trabajar en una obras a nivel nacional.

El Técnico / a de Postventa de Edificación es el responsable de gestionar y coordinar las incidencias y reclamaciones derivadas de la entrega de viviendas o edificios a clientes, asegurando su resolución de manera eficiente y garantizando la satisfacción del cliente. Su labor implica el seguimiento de reparaciones, la coordinación con proveedores y la gestión de garantías, siempre en cumplimiento con los estándares de calidad de la empresa.

Funciones principales

• Recepción, análisis y gestión de incidencias postventa de los clientes.
• Coordinación de las reparaciones con los equipos internos, subcontratas y proveedores.
• Realización de visitas a las promociones para evaluar los desperfectos y supervisar la ejecución de las reparaciones.
• Seguimiento y control de los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.
• Interlocución con clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento técnico.
• Colaboración con otros departamentos (Obras, Calidad, Atención al Cliente) para mejorar los procesos de entrega y postventa.
• Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación, obra nueva o mantenimiento de edificios.
• Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
• Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar clientes.
• Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.

Ofrecemos :

• Contratación indefinida, para formar parte del equipo de obra.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia técnica.
• En Grupo Marco, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Valoramos especialmente las candidaturas de mujeres como parte de nuestra apuesta por fomentar la diversidad e inclusión en el entorno laboral.

En Grupo Marco nos comprometemos a fomentar un entorno laboral inclusivo y equitativo, donde todas las personas tengan acceso a las mismas oportunidades de empleo. Como empleador que promueve la igualdad, garantizamos que el proceso de selección y contratación se base únicamente en las habilidades y calificaciones de cada candidato, sin distinción de género.

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Técnico/a Postventa Edificación • Madrid, Comunidad de Madrid, España