Técnico / a Postventa / After-Sales Technician

ORBEA; Alicante; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciclismo busca un Técnico de Postventa apasionado por el ciclismo. El rol involucra evaluar reclamaciones de distribuidores y proporcionar un servicio al cliente excelente. Se requiere un alto nivel de inglés y un segundo idioma, además de conocimientos técnicos sobre bicicletas. Se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y trabajo flexible en un ambiente emocionante dentro del mundo del ciclismo.

Servicios

Contrato con posibilidades de continuidad

Política de teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo emocionante

Formación

• Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y de otro idioma clave.
• Autonomía y capacidad de organización.
• Disponibilidad para trabajar en la sede.

Responsabilidades

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores.
• Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia.
• Proporcionar formación e información técnica a la red comercial.

Conocimientos

Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes

Experiencia en atención al cliente

Inglés (alto nivel)

Otro idioma clave (italiano, portugués, francés o alemán)

Autonomía y capacidad de organización

Descripción del empleo

Eres un / a apasionado / a del ciclismo con conocimientos técnicos del producto? ¡Esta es nuestra oportunidad!

En ORBEA, la innovación y el diseño se unen a la pasión por el ciclismo. Buscamos a un / a Técnico / a Postventa que comparta nuestra visión y quiera formar parte de un equipo dinámico, en una empresa consolidada y en constante crecimiento.

Si te encanta resolver problemas, tienes habilidades de comunicación excepcionales y dominas el inglés (y otro idioma clave como italiano, portugués, francés o alemán), ¡queremos conocerte!

Resumen / Overview

Tu misión principal será :

Responsabilidades / Responsibilities

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores, transformando cada interacción en una experiencia positiva.
• Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia, garantizando la satisfacción de distribuidores y usuarios.
• Proporcionar formación e información técnica a nuestra red comercial.

Requisitos / Qualifications

• Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y de otro idioma clave.
• Autonomía y capacidad de organización.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra Sede Central en Mallabia (País Vasco).

Ofrecemos / Benefits

• Contrato con posibilidades de continuidad.
• Política real de teletrabajo y flexibilidad horaria.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo emocionante en el corazón del mundo del ciclismo.

Are you ready to ride with us? Send us your application and be part of the future of cycling at ORBEA!

Are you passionate about cycling and have strong technical knowledge of products? This is your opportunity!

At ORBEA, innovation and design come together with a true passion for cycling. We are looking for an After-Sales Technician who shares our vision and wants to be part of a dynamic team within a well-established, growing company.

If you love solving problems, have exceptional communication skills, and are fluent in English (plus another key language such as Italian, Portuguese, French, or German), we want to meet you!

Your main mission will:

• Evaluate, diagnose, and manage dealer claims, turning each interaction into a positive experience.
• Ensure proactive, top-quality customer service, guaranteeing the satisfaction of both dealers and end users.
• Provide technical training and information to our sales network.

Requisitos / Qualifications

• Advanced technical knowledge of bicycles and their components.
• Experience in customer service.
• High level of English and another key language.
• Autonomy and strong organizational skills.
• Availability to work at our headquarters in Mallabia, Basque Country.

Ofrecemos / Benefits

• A stable contract with possibilities for continuity.
• Genuine remote work policy and flexible working hours.
• Opportunities for professional development.
• An exciting work environment at the heart of the cycling world.

¿Estás listo / a para pedalear con nosotros? ¡Envíanos tu candidatura y forma parte del futuro del ciclismo en ORBEA!