Técnico / a Postventa

ARETÉ; Pamplona; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria para hostelería busca un/a Técnico/a de Postventa para gestionar incidencias técnicas y realizar soporte telefónico. Se requiere formación técnica superior y experiencia en el sector. Ofrecen un contrato indefinido y modalidad híbrida. El salario anual es entre 24.000 € y 30.000 € según valía.

Servicios

Incorporación inmediata

Seguro médico

Modalidad híbrida (4 días presenciales, 1 remoto)

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en instalación, reparación o mantenimiento de maquinaria.
• Inglés equivalente a B1 alto o B2.
• Disponibilidad para viajar (10–20%).

Responsabilidades

• Gestión de incidencias técnicas entrantes.
• Tramitación de garantías y planificación de órdenes de reparación.
• Formación a Servicios Técnicos Oficiales (SAT) a nivel nacional.

Conocimientos

Gestión de incidencias técnicas

Soporte telefónico

Conocimientos de Office

Formación técnica

Inglés (B1/B2)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Electricidad, Electrónica o similar

Descripción del empleo

Estamos seleccionando un / a Técnico / a de Postventa para una empresa líder en su segmento, especializada en la fabricación de maquinaria para el sector de la hostelería profesional.

Dependerá jerárquicamente del Responsable de Postventa, pero se espera que actúe con iniciativa dentro de un marco de actuación previamente definido con su superior directo.

Funciones :

• Gestión de incidencias técnicas entrantes (email, teléfono), derivación y seguimiento según protocolo interno.
• Tramitación de garantías y planificación de órdenes de reparación en fábrica.
• Formación a Servicios Técnicos Oficiales (SAT) a nivel nacional. Disponibilidad para viajar.
• Soporte telefónico a SAT para la resolución de averías in situ.
• Reparaciones puntuales en fábrica o en casa del cliente final.
• Gestión operativa del taller de postventa (herramientas, almacén…).
• Mejora y actualización de documentación técnica (manuales, despieces, notas técnicas, etc.).

Requerimientos :

• Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior, preferentemente en Electricidad, Electrónica, Frío Industrial o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en instalación, reparación o mantenimiento de maquinaria, idealmente del sector hostelería.
• Inglés equivalente a B1 alto o B2.
• Conocimientos de Office (Word, Excel, Outlook).
• Disponibilidad para viajar (10–20%).

Ofrecemos :

• Incorporación inmediata a una empresa consolidada, en expansión y con fuertes valores de servicio al cliente.
• Modalidad híbrida (4 días presenciales + 1 remoto).
• Ubicación : Torrefarrera (Lleida).
• Horario : Lunes a jueves de 08:45 a 14:00 y de 15:00 a 18:00; viernes de 08:45 a 14:30, con guardias alternas hasta las 18:00.
• Salario bruto anual : entre 24.000 € y 30.000 € en función de valía + seguro médico.
• Contrato indefinido con periodo de prueba de 6 meses.