Técnico / a para Soporte al Cliente en software de Nóminas

Zucchetti Spain, Soluciones Ti; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zucchetti Spain busca un/a Técnico/a para el Servicio de Soporte al Cliente en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y en la gestión de nóminas, con la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico. Se ofrece un contrato indefinido, formación y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Cursos de inglés

Retribución flexible (tickets restaurant, cheque guardería)

Flexibilidad horaria

Días no laborables adicionales en Navidad

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente en soluciones software.
• Familiaridad con la gestión y cálculo de nóminas.
• Habilidades ofimáticas necesarias.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico al cliente y resolver dudas.
• Documentar procedimientos y soluciones a problemas recurrentes.
• Actualizar versiones del software y guiar al cliente en su uso.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de nóminas

Habilidades ofimáticas

SQL Server

Inglés

Educación

Grado superior de formación profesional en Administración de Empresas o Relaciones Laborales

Herramientas

MS-Office

Descripción del empleo

En Zucchetti Spain, filial española de grupo multinacional italiano líder en tecnologías de la información, buscamos una persona para cubrir un puesto de Técnico / a para el Servicio de Soporte al Cliente en el ámbito del software de Nóminas .

• Una carrera profesional dinámica, con la oportunidad de trabajar con una amplia cartera de clientes y diferentes programas software.
• Un contrato de trabajo indefinido como Consultor / a SAT de Zucchetti, en Madrid (Pozuelo de Alarcón).
• Formarte a través de un periodo de training en una plataforma software de gestión nóminas de Zucchetti para desarrollar autónomamente las siguientes tareas :
• Soporte técnico al cliente
• Diagnóstico y resolución de dudas e incidencias
• Documentación de procedimientos y soluciones a problemas recurrentes
• Guiado al cliente hacia el mejor uso de las aplicaciones
• Identificación de nuevas necesidades
• Actualización de versiones del software
• Formarás parte de una empresa puntera en tecnologías de la información en constante crecimiento, y con posibilidades reales y motivadoras de desarrollo profesional.
• Integrarte en el equipo de ATC de Zucchetti en Madrid.
• Buen ambiente de trabajo, nuestro propósito es “Innovamos para mejorar tu vida”.
• Onboarding, Formación y Metodología de trabajo.
• Cursos de inglés
• Horario de mañana y tarde con flexibilidad horaria y modelo híbrido (parte teletrabajo, parte presencial) y modelo de teletrabajo como medida de conciliación.
• Disfrute flexible de las vacaciones. Días no laborables adicionales en Navidad.
• Y otros beneficios corporativos : retribución flexible (tickets restaurant, cheque guardería), portal de descuentos en diferentes proveedores.
• Una persona con (experiencia en atención al cliente) y conocimiento de gestión y cálculo de nóminas
• Con capacidades para atender a las empresas cliente ante sus consultas en relación con software de Nómina :
• Soporte técnico al cliente

Diagnóstico y resolución de dudas e incidencias

Documentación de procedimientos y soluciones a problemas recurrentes

Guiado al cliente hacia el mejor uso de las aplicaciones

Identificación de nuevas necesidades

Actualización de versiones del software

Necesitamos que tengas

• Grado superior de formación profesional en Administración de Empresas, Relaciones Laborales o similar
• Experiencia demostrable de al menos 1 años en atención al cliente en soluciones software
• Experiencia demostrable en cálculo y gestión de nóminas de al menos 1 año
• Habilidades ofimáticas. Familiaridad con MS-Office (Excel)

Valoraremos también

• Experiencia en atención al cliente en soluciones software
• Conocimiento de explotación de bases de datos (SQL Server).
• Conocimiento de Inglés

Conoce más sobre nosotros en :

Si te gusta el reto, ¡adelante! déjanos tus datos, tu CV.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda