Técnico / a junior en Formación y Procesos (con foco en transformación digital e IA)

Atento; Vitoria; A distancia; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de servicio al cliente busca un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos para innovar en el sector retail. Este rol se enfoca en documentar procesos y crear experiencias de formación modernas apoyadas en IA. Se valoran la proactividad y el interés por metodologías como Lean y Six Sigma. Se ofrece un contrato indefinido con un salario entre 20.000€ y 25.000€ brutos anuales y beneficios sociales como flexibilidad horaria y teletrabajo.

Servicios

Porcentaje sobre objetivos

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Cheque restaurante

Formación

• Interés en el aprendizaje y experiencia del empleado.
• Deseo de crecer en un entorno innovador.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración.

Responsabilidades

• Documentar procesos operativos en retail.
• Diseñar planes de formación innovadores.
• Implementar herramientas de IA para personalizar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios.
• Fomentar una cultura de aprendizaje continuo.

Conocimientos

Mentalidad digital

Proactividad

Analítica

Interés por nuevas tecnologías

Herramientas

Lean

BPM

Six Sigma

Descripción del empleo

En Atento, buscamos incorporar a un / a Técnico / a Junior en Formación y Procesos con mentalidad digital, vocación por la innovación y ganas de dejar huella.

Tu misión será clara: repensar cómo formamos y evolucionamos en el sector retail, liderando el levantamiento de procesos clave y diseñando experiencias formativas modernas, personalizadas y apoyadas en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

¿Qué harás?

• Documentar los procesos operativos que impulsan nuestro día a día en entornos retail.
• Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores, con metodologías digitales, prácticas y centradas en el usuario.
• Implementar herramientas de IA (como chatbots o asistentes virtuales) para escalar y personalizar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar de forma transversal con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología.
• Contribuir a crear una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua.

Este rol es para ti si...

• Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.
• Te interesa el aprendizaje, la experiencia del empleado y las nuevas tecnologías.
• Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma (o estás deseando aprenderlas).
• Quieres crecer en una empresa que apuesta por el talento joven, la innovación y el impacto social.

Estaremos encantados de conocerte pronto!

Te ofrecemos: Contrato indefinido

Entre 20.000€ - 25.000€ Bruto / año

Beneficios sociales

• Porcentaje sobre objetivos
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo
• Cheque restaurante