Técnico / a junior en Formación y Procesos (con foco en transformación digital e IA)

Atento; Murcia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atento busca un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos en Murcia para innovar en el sector retail. Este rol involucra la documentacion de procesos operativos, diseño de planes de formación modernos y la implementación de herramientas de inteligencia artificial. Se requiere una persona proactiva y analítica con interés en tecnologías emergentes y metodologías como Lean. Ofrecen flexibilidad horaria y otros beneficios sociales.

Servicios

Porcentaje sobre objetivos

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Cheque restaurante

Formación

• Interés en el aprendizaje y las nuevas tecnologías.
• Deseo de aprender metodologías como Lean, BPM o Six Sigma.

Responsabilidades

• Documentar los procesos operativos en entornos retail.
• Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores.
• Implementar herramientas de IA para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología.

Conocimientos

Proactividad

Analítico

Visión estratégica

Descripción del empleo

En Atento, buscamos incorporar a un / a Técnico / a Junior en Formación y Procesos con mentalidad digital, vocación por la innovación y ganas de dejar huella.

Tu misión será clara : repensar cómo formamos y evolucionamos en el sector retail, liderando el levantamiento de procesos clave y diseñando experiencias formativas modernas, personalizadas y apoyadas en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

• Documentar los procesos operativos que impulsan nuestro día a día en entornos retail.
• Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores, con metodologías digitales, prácticas y centradas en el usuario.

Implementar herramientas de IA (como chatbots o asistentes virtuales) para escalar y personalizar la experiencia de aprendizaje.

• Colaborar de forma transversal con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología.
• Contribuir a crear una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua.

Este rol es para ti si...

• Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.
• Te interesa el aprendizaje, la experiencia del empleado y las nuevas tecnologías.
• Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma (o estás deseando aprenderlas).
• Quieres crecer en una empresa que apuesta por el talento joven, la innovación y el impacto social.

Estaremos encantados de conocerte pronto !

Beneficios sociales

• Porcentaje sobre objetivos
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo
• Cheque restaurante

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