Técnico/a junior en Formación y Procesos (con foco en transformación digital e IA)

JR Spain; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector retail busca un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos en Donostia San Sebastián. La persona seleccionada será responsable de documentar procesos, diseñar planes de formación utilizando metodologías digitales y colaborar con varios equipos para implementar IA en la experiencia de aprendizaje. Se ofrece un contrato indefinido, un salario entre 20.000€ y 25.000€ bruto/año y beneficios sociales.

Servicios

Beneficios sociales

Porcentaje sobre objetivos

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Cheque restaurante

Formación

• Persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.
• Interés por el aprendizaje y la experiencia del empleado.
• Deseo de trabajar con metodologías de mejora continua.

Responsabilidades

• Documentar procesos operativos en retail.
• Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores.
• Implementar herramientas de IA para mejorar la experiencia de aprendizaje.
• Colaborar con equipos de operaciones, calidad y tecnología.
• Fomentar una cultura de aprendizaje continuo.

Conocimientos

Proactividad

Pensamiento analítico

Enfoque estratégico

Interés en nuevas tecnologías

Herramientas

Lean

BPM

Six Sigma

Descripción del empleo

Técnico/a junior en Formación y Procesos (con foco en transformación digital e IA), Donostia San Sebastián

En Atento, buscamos incorporar a un/a Técnico/a Junior en Formación y Procesos con mentalidad digital, vocación por la innovación y ganas de dejar huella.

Tu misión será clara: repensar cómo formamos y evolucionamos en el sector retail, liderando el levantamiento de procesos clave y diseñando experiencias formativas modernas, personalizadas y apoyadas en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial.

¿Qué harás?

1. Documentar los procesos operativos que impulsan nuestro día a día en entornos retail.
2. Diseñar y ejecutar planes de formación innovadores, con metodologías digitales, prácticas y centradas en el usuario.
3. Implementar herramientas de IA (como chatbots o asistentes virtuales) para escalar y personalizar la experiencia de aprendizaje.
4. Colaborar de forma transversal con equipos de operaciones, calidad, RRHH y tecnología.
5. Contribuir a crear una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua.

Este rol es para ti si...

• Eres una persona proactiva, analítica y con mirada estratégica.
• Te interesa el aprendizaje, la experiencia del empleado y las nuevas tecnologías.
• Te gusta trabajar con metodologías como Lean, BPM o Six Sigma (o estás deseando aprenderlas).
• Quieres crecer en una empresa que apuesta por el talento joven, la innovación y el impacto social.

¡Estaremos encantados de conocerte pronto!

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido
• Entre 20.000€ - 25.000€ Bruto/año
• Beneficios sociales
• Porcentaje sobre objetivos
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo
• Cheque restaurante