Técnico/a informático/a soporte a usuarios/as

Sosmatic; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante universidad en Madrid está buscando un perfil Técnico/a Helpdesk de soporte a alumnos. Este rol implica la resolución de incidencias de hardware y software, gestión de sistemas operativos, y apoyo en herramientas de videoconferencia. Se valoran los compromisos y habilidades interpersonales, ofreciendo un entorno de trabajo estable y un salario competitivo.

Servicios

Posición estable y de largo recorrido

100% presencial

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk).
• Capacidad de trabajar en equipo y buena presencia.

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Soporte a herramientas de videoconferencia y sistemas audiovisuales.
• Interacción con otros niveles para incidentes complejos.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de incidencias

Gestión de sistemas operativos

Soporte Helpdesk

Conocimientos de hardware

Herramientas de acceso remoto

Educación

CFGM en Informática o similar

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de Soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí).

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios / as, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como personas, hablemos.

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW.
• Gestión avanzada de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas.
• Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia.
• Soporte a herramientas de videoconferencia, aulas híbridas y sistemas audiovisuales.
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones.

Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1 y 2.
• CFGM en Informática o similar, o conocimientos equivalentes.
• Compromiso con el puesto de trabajo.
• Conocimientos y experiencia en :
• Helpdesk y servidores (nivel básico / intermedio).
• Herramientas de acceso remoto (LogMeIn, TeamViewer, etc.).
• OS : Windows, macOS.
• Dispositivos móviles : Android e iOS.
• Hardware (montaje y configuración de equipos) y software.
• Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc.

Don de gentes y facilidad de trato con los / as usuarios / as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.

Buena presencia.

Beneficios

• 100% presencial.
• Salario entre 21 y 23k.
• Posición estable y de largo recorrido.

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Tcnicoa • Madrid, Comunidad de Madrid, España