TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A HELP DESK

Marlex Human Capital; Sant Cugat del Vallès; Presencial; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante empresa de Contact Center en Vallès Occidental busca un AGENTE HELP-DESK. Las funciones incluyen asistencia remota, apertura de incidencias, y documentación. Se requiere buen manejo de herramientas como Jira y SQL Server, además de habilidades para resolver problemas en un entorno colaborativo.

Servicios

Contrato inicial por ETT con posibilidad de incorporación en la empresa

Formación

• Nivel alto de Excel.
• Experiencia en entornos de Contact Center.
• Experiencia en administración de sistemas informáticos.

Responsabilidades

• Monitoreo de equipos y apertura de incidencias.
• Documentación de procedimientos y garantía de calidad de la información.
• Interlocución ocasional con proveedores externos.

Conocimientos

Organización

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Herramientas

Jira

SQL Server

Ticketing

Reporting

Descripción del empleo

Desde la oficina Marlex Sant Cugat, precisamos incorporar AGENTE HELP-DESK para incorporarse en importante empresa CONTAC CENTER ubicada en Vallès Occidental.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades para resolver problemas y ganas de formar parte de un buen equipo.

FUNCIONES
Conocimiento estructura Jira.
Asistencia remota.
Apertura de incidencias.
Monitorización de equipos.
Acceso a datos.
Implantación acceso externo audios.
Documentación de procedimientos.
Garantizar la calidad de la información.
Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.

REQUISITOS
Ato nivel de Excel
Experiencia sql server.
Experiencia Ticketing.
Experiencia en reporting.
Idiomas : castellano, catalán nivel Nativo.
IT : conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
Experiencia demostrable en proyectos similares.
Administración de sistemas informáticos.
Administración de sistemas microinformáticos.

SE OFRECE

Contrato de 25 horas semanales.
Contrato inicial por ETT con posibilidad de incorporación en la empresa.
Salario:9,04€ hora/brutos

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