Técnico / A Informático / A De Soporte

serem; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Representante de Servicio de Campo para unirse a su equipo en Barcelona. En esta emocionante posición, serás responsable de proporcionar un servicio técnico de alta calidad y atención al cliente, asegurando el mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización. Tu papel será crucial para optimizar procesos y garantizar la satisfacción del cliente, mientras trabajas de manera autónoma en el campo. Si tienes una formación en Química o Ingeniería y una pasión por mejorar el medio ambiente, esta es una oportunidad única para hacer una diferencia significativa en el sector del tratamiento de aguas.

Formación

• Formación en Química o Ingeniería es esencial para el puesto.
• Experiencia en tratamiento de aguas o industria similar es deseable.

Responsabilidades

• Realizar servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación.
• Mantener comunicación efectiva con los clientes y resolver dudas.
• Cumplir con normas de Seguridad y Salud en todas las actividades.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Trabajo autónomo

Trabajo en equipo

Conocimientos en tratamiento de aguas

Habilidades de ingeniería

Educación

Formación Universitaria en Química

Formación Universitaria en Ingeniería

Herramientas

Service & Operation Portal

Descripción del empleo

En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.

Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Representative en Barcelona.

Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.

Responsabilidades :

1. Servicio técnico y mantenimiento :
   Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.
   Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
   Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.
2. Atención al cliente :
   Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
   Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
   Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.
3. Optimización y mejora continua :
   Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.
   Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.
   Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.
4. Seguridad y cumplimiento :
   Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.
   Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.
   Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.
5. Gestión y reporting :
   Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.
   Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.
   Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.

Requisitos :

1. Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
2. Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
3. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
4. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
5. Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
6. Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
7. Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.

La experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy!