Técnico/a HelpDesk (Maçanet)

Fluidra SA; Maçanet de la Selva; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fluidra SA, líder global en el sector de la piscina y wellness, busca un/a técnico/a de helpdesk para garantizar el funcionamiento óptimo del departamento. Las responsabilidades incluyen soporte técnico, configuración de equipos y seguimiento de incidencias. Se valorará formación en informática y conocimientos de inglés B1. Ofrecemos turnos rotativos y la posibilidad de teletrabajo en guardias festivas.

Formación

• Conocimientos valorados de inglés B1.
• No es necesaria experiencia previa como técnico/a de helpdesk.
• Se valorará experiencia en funciones similares en entornos logísticos.

Responsabilidades

• Configurar e instalar equipos (hardware y software).
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios (software y hardware).
• Resolver incidencias relacionadas con los dispositivos informáticos.

Conocimientos

Compromiso

Adaptación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Buena comunicación

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en informática

Descripción del empleo

Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness

Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder en el mundo dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores para el mercado de piscinas residenciales y comerciales a nivel global.

Su misión es: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.

Fluidra opera en más de 47 países con filiales propias, cuenta con más de 135 delegaciones comerciales y más de 35 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas estratégicamente distribuidas para apoyar a sus centros de producción y distribución.

El equipo humano de Fluidra está formado por más de 7.000 empleados, profesionales destacados en su campo, provenientes de más de 45 países.

Misión del puesto

Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y siguiendo las políticas y procedimientos establecidos, serás responsable de realizar todos los procesos necesarios para garantizar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.

Responsabilidades principales

• Configurar e instalar equipos (hardware y software).
• Preparar y entregar equipos para nuevas incorporaciones.
• Proporcionar soporte técnico a los usuarios (software y hardware).
• Resolver incidencias relacionadas con los dispositivos informáticos durante el día.
• Conocimientos básicos de redes (Networking).
• Implementar y mantener software.
• Registrar y resolver incidencias en almacén y oficinas.
• Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución.
• Brindar soporte a los equipos de sistemas y desarrollo.
• Revisar los controles de seguimiento.
• Elaborar, analizar, controlar y enviar KPI diarios.

Requisitos para tener éxito en el puesto

• Valorable Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en informática.
• Conocimientos valorados de inglés B1.
• No es necesaria experiencia previa como técnico/a de helpdesk.
• Se valorará experiencia en funciones similares en entornos logísticos y/o de producción.
• Actitudes como compromiso, adaptación, trabajo en equipo, tolerancia a la presión, buena comunicación, orientación al cliente, organización y polivalencia.

Horarios

Turnos rotativos:

• Mañana: 6:00 a 14:00
• Tarde: 14:00 a 22:00
• Noche en campaña: 22:00 a 6:00 (febrero a julio)
• Guardias festivos (teletrabajo)
• Posibilidad de cubrir festivos y sábados ocasionalmente, tanto en modalidad de guardia (teletrabajo) como presencial en Maçanet de la Selva.