Técnico / a helpdesk (inglés y portugués)

Econocom Servicios España; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Econocom Servicios España busca un Técnico / a informático Helpdesk con al menos un año de experiencia. Las funciones incluyen el soporte a clientes y la gestión de incidencias a través de herramientas de ticketing. Se ofrece contratación indefinida con opción de teletrabajo hasta el 80% y un plan de carrera para el desarrollo profesional.

Servicios

Opción de Teletrabajo (hasta el 80%)

Plan de carrera (formaciones técnicas e idiomáticas)

Cultura Organizacional dinámica

Formación

• Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares.
• Nivel avanzado de Inglés y Portugués.

Responsabilidades

• Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas.
• Soporte a clientes vía correo y teléfono.
• Agilidad en la gestión de incidencias.

Conocimientos

Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas

Herramientas de ticketing

Facilidad de comunicación

Capacidad de trabajo en equipo

Alto nivel de compromiso

Empatía

Proactividad

Educación

Ciclo Formativo de Grado Medio en informática

Descripción del empleo

Tienes experiencia de al menos un año como Técnico / a informático Helpdesk? ¿Buscas un nuevo reto e incorporarte a una gran empresa del sector IT?¿Tienes un nivel avanzado de Inglés y Portugués? Si es así, Desde ECONOCOM SERVICIOS ¡Tenemos lo que buscas!

Tus funciones con serán :

• Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
• Soporte a clientes vía correo electrónico y vía telefónica.
• Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones
• Uso de herramientas de ticketing.
• Seguimiento de tickets.
• Gestionar correo electrónico, filtrar llamadas y emails de usuarios VIP.
• Gestionar peticiones y asignar a grupos resolutores independientes.
• Asignar la carga de trabajo en el equipo.
• Gestionar las tareas asignadas por coordinación.

Ciclo Formativo de Grado Medio en informática.

Experiencia de al menos un año ejerciendo funciones similares.

Competencias técnicas :

• Soporte de HD en tecnologías de workplace y sistemas.
• Herramientas de ticketing.

Competencias personales :

• Facilidad de comunicación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Alto nivel de compromiso.
• Empatía y proactividad.

Desde Econocom Servicios te ofrecemos :

• Contratación indefinida.
• Jornada Completa.
• Buscas teletrabajo? En Econocom Servicios ofrecemos opción de Teletrabajo (hasta el 80%).
• Horario : De Lunes a Viernes + festivos, A turnos entre las 7 : 00 horas y 19 : 00 horas.
• Plan de carrera (formaciones técnicas e idiomáticas)¡Queremos que sigas creciendo con !
• Cultura Organizacional dinámica, para nosotros / as es fundamental que te sientas cómodo / a para que puedas desarrollar todo tu potencial y para que disfrutes trabajando con ¡Somos más que una empresa!

Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiación para la transformación digital de grandes y medianas empresas y organizaciones públicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturación en 2022 en España. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes :

Grupo Econocom opera en 16 países, cuenta con más de 8.000 colaboradores y generó unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los índices BEL Mid y Family Business

Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su género, orientación sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....¡Estamos comprometidos / as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!

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