TÉCNICO/A HELPDESK

Grupo Sermicro; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa integradora de referencia en soluciones TIC busca un Técnico/a Helpdesk con inglés para un servicio de grandes empresas. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno en continuo crecimiento, donde se valoran la formación y el aprendizaje continuo. Las funciones incluyen soporte técnico, manejo de herramientas de ticketing, y atención a usuarios, todo en un ambiente laboral positivo y estable. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en expansión.

Servicios

Formación y aprendizaje continuo

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad Laboral

Oportunidad de carrera profesional

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en soporte informático a usuarios en remoto.
• Conocimientos en herramientas de soporte y ticketing.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios y manejar herramientas de ticketing.
• Documentar y reportar intervenciones realizadas.

Conocimientos

Soporte Técnico

Inglés B2

Manejo de herramientas de ticketing

Documentación y reporte de intervenciones

Educación

FP Grado Medio en Informática

FP Grado Medio en Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de soporte en remoto

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk con inglés para un servicio de grandes empresas.

Se requiere:

• FP Grado Medio en Informática o Telecomunicaciones
• Al menos 1 año de experiencia en soporte informático a usuarios en remoto
• Conocimientos en: Herramientas de soporte en remoto y herramientas de ticketing
• Inglés: B2

Funciones a desarrollar:

• Soporte Técnico
• Manejo de herramientas de ticketing
• Documentación y reporte de intervenciones
• Atención a usuarios
• Instrucciones al técnico/a on site para la resolución de incidencias
• Administración de permisos Software corporativo
• Configuración, modificación, actualización y ampliación de Red

Se ofrece:

• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral

Centro de Trabajo: Madrid (Zona Prosperidad)

Horario: L - V: 7:00 a 20:00 (turnos rotativos)