Técnico/a Help Desk

Etl Global; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en servicios IT busca un profesional colaborativo para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol incluye atención al cliente, resolución de problemas y gestión de incidencias técnicas. Se valorará la experiencia en Microsoft 365 y la capacidad de trabajar en equipo. Ofrecemos un ambiente de trabajo amigable donde la estabilidad laboral es fundamental y donde se fomenta el apoyo mutuo entre compañeros. Si te apasiona la tecnología y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Servicios

Estabilidad laboral

Ambiente colaborativo

Desayunos en equipo

Vermut los viernes

Formación

• 3+ años de experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
• Conocimientos avanzados en Microsoft 365 y administración de plataformas.

Responsabilidades

• Atención telefónica y resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de tickets mediante Zoho Desk para incidencias básicas.

Conocimientos

Resolución de problemas

Atención al cliente

Inglés fluido

Gestión de tickets

Educación

FPII en Administración de Sistemas/Tco Informático

Herramientas

Zoho Desk

Microsoft 365

Descripción del empleo

En Cinja, empresa referente en servicios IT del grupo ETL GLOBAL, damos soporte a despachos profesionales y queremos incorporar en Barcelona a una persona con experiencia y actitud colaborativa, que disfrute resolviendo problemas y ayudando a los demás.

¿Qué te espera trabajando en Cinja ETL GLOBAL?

• Los viernes tomamos vermut juntos, a veces bajamos a desayunar, y cuando alguien va hasta arriba, otro se adelanta sin que se lo pidan.
• Aquí nos conocemos, nos apoyamos y nos cuidamos.
• Estabilidad laboral: Llevamos muchos años trabajando juntos y queremos que quien se incorpore lo haga para quedarse.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención telefónica y resolución de incidencias de primer y segundo nivel (hardware, software, equipos).
• Gestión de tickets mediante Zoho Desk para incidencias básicas.
• Preparación y reparación de ordenadores.
• Administración avanzada de Microsoft 365 (Azure, dominios, seguridad, etc.).
• Soporte en entornos Windows, A3 y Microsoft.

¿Encajas en el perfil?

• Necesitamos que tu formación sea de FPII en Administración de Sistemas/Tco Informático.
• Al menos 3 años de experiencia realizando funciones similares.
• Conocimientos avanzados en Microsoft 365 y administración de plataforma.
• Nivel de Inglés fluido (hablado y escrito), lo utilizarás diariamente especialmente con clientes en Alemania y República Checa.
• Si tienes una Certificación en M365 será un plus.

¡Únete al equipo de Cinja ETL GLOBAL!