Técnico / a Funerario / a Valladolid (Albia)

GRUPO ALBIA; Valladolid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios funerarios busca un profesional con experiencia en atención al público para prestar el servicio funerario, garantizando una atención de calidad y cumplimiento normativo. Se requiere mínimo un año de experiencia, habilidades digitales y conocimientos en gestión comercial. Se valorará la experiencia en el sector funerario y el nivel intermedio de inglés. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo y la oportunidad de crecer profesionalmente.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al público.
• Se valorará experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes.
• Habilidades digitales y conocimiento de herramientas colaborativas.

Responsabilidades

• Prestación del servicio funerario y atención al cliente.
• Gestión y contratación del servicio funerario.
• Apoyo en la gestión y optimización del almacén.

Conocimientos

Atención al público

Orientación comercial

Trabajo en equipo

Inteligencia emocional

Educación

Formación profesional o titulaciones afines

Carnet de conducir vigente

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

MISIÓN

Realizar de manera íntegra la prestación del servicio funerario, cumpliendo con los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la normativa vigente en materia mortuoria.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Prestación del servicio funerario, incluyendo labores de recogida, transporte, acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
• Atención al cliente, brindando asistencia y asesoramiento durante la tramitación y ejecución de los servicios, garantizando una atención emocional de calidad.
• Gestión y contratación del servicio funerario mediante herramientas digitales.
• Ofrecer productos y servicios que aseguren el estándar de calidad del centro.
• Personalización del rito funerario según las diferentes tipologías de familias.
• Mantenimiento de instalaciones, flota de vehículos y otras herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
• Gestión eficiente del horno crematorio en centros donde exista.
• Cumplir con los procedimientos normalizados de la compañía (PNTs).
• Seguir los protocolos de actuación del grupo (ej.: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Realizar tareas adicionales asignadas por los responsables.
• Participar en la formación continua asignada para mantenerse actualizado y cumplir con la normativa.

1] Estas tareas y funciones pueden variar según las particularidades del centro y están sujetas a modificación o actualización.

REQUISITOS

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al público.
• Se valorará experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos requeridos:

• Formación profesional o titulaciones afines. Otras titulaciones de menor nivel serán consideradas si se cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y se cumplen las competencias y habilidades requeridas.
• Formación adicional en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Carnet de conducir vigente.
• Se valorará nivel intermedio de inglés y conocimiento de otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft Office y herramientas colaborativas.

Habilidades:

• Orientación comercial y de negocio.
• Planificación y organización.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Habilidades digitales.
• Inteligencia emocional.

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U, promovemos la igualdad de oportunidades para fomentar el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.