Técnico/a Force 40 horas semanales en Madrid

Empresaconfidencial; Madrid; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Madrid. La posición es 100% presencial, con contrato inicial de 6 meses y salario de 17.500 € brutos anuales, con posibilidad de incorporación.

Entre las funciones destacan seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, además de comunicarte con equipos internos y externos para garantizar la continuidad del servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a o supervisor/a en Call Center.
• Conocimiento de herramientas de contact center (Genesys, Avaya o Inconcert) (valorables).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, fines de semana.
• Trabajo 100% presencial.

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación 1 año

Office

Comunicación

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Job description

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Madrid

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Te ofertas:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center?

¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 40 horas semanales?

¿Disponibilidad fines de semana?

¿Te interesa trabajar presencialmente en Madrid?

Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Atención a clientes — Zona: Madrid (Madrid )

Sector: Atención a clientes Provincia: Madrid Localidad: Madrid

Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti

Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Atención a clientes, añade logros medibles y herramientas que dominas.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Te motiva aprender y mejorar cada semana.
• Tienes disponibilidad real en Madrid.