Técnico/a Force 20 horas semanales en Zaragoza

Empresa Confidencial; Zaragoza; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato inicial de 6 meses

Formación continua y desarrollo

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Zaragoza busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente para seguimiento y reporte de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias. La posición es 100% presencial y ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación.

Se valora experiencia mínima de 1 año en puestos similares (coordinador, supervisor o teleoperador conバックアップ), manejo de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert, Office y turnos rotativos de mañana y tarde, fines de semana,

Formación

• Experiencia mínima 1 año en coordinación, supervisión o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana.
• Experiencia en puesto similar de Técnico/Coordinador de Call Center (valorable).
• Disponibilidad para jornada de 20 horas semanales.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.
• Trabajar presencialmente en Zaragoza.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Experiencia 1 año en coordinación/tele

Genesys/Avaya/Inconcert

Office

Turnos rotativos

Fines de semana

Presencial Zaragoza

20 horas semanales

Herramientas

Genesys

Avaya

InConcert

Descripción del empleo

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• ¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center?
• ¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 20 horas semanales?
• Disponibilidad fines de semana?
• ¿Te interesa trabajar presencialmente en Zaragoza?
• Trabajo 100% presencial.

Te ofrecemos

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.