Técnico/a Force 20 horas semanales en Zamora

Empresaconfidencial; Zamora; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Zamora. Se valorará experiencia en coordinación o supervisión, con manejo de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.

El puesto es 100% presencial con turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana. Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación, formación continua y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en funciones de coordinación o back-up en Call Center.
• Conocimiento práctico de herramientas de contacto con clientes (Genesys/Avaya/Inconcert).
• Dominio de Office y disponibilidad para turnos rotativos matinales y vespertinos.

Responsabilités

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.
• Registro de avances y cumplimiento de procedimientos.

Connaissances

Experiencia como coordinador/supervis@

Outils

Genesys

Avaya

Inconcert

Description du poste

Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Zamora

Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

• ¿Tienes experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center?
• ¿Tienes disponibilidad para trabajar en jornada de 20 horas semanales?
• ¿Disponibilidad fines de semana?
• ¿Te interesa trabajar presencialmente en Zamora?

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes

• Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
• Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
• Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto

• Experiencia tangible y competencias transferibles.
• Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
• Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
• Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?

• Te manejas bien con rutinas y priorización.
• Comunicas de forma clara y respetuosa.
• Tienes disponibilidad real en Zamora.