Técnico / a de Ventas y Postventa – Call Center

UTAMED | La Universidad Online del Siglo XXI; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora universidad a distancia busca un perfil comercial apasionado por la educación. Esta persona será clave en el proceso de captación y postventa, asegurando que cada estudiante se sienta motivado y bien informado. Se valoran habilidades como la escucha activa y la comunicación persuasiva. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional. Si te entusiasma ayudar a otros a tomar decisiones importantes, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con el futuro de la educación.

Servicios

Incentivos mensuales por objetivos alcanzados

Formación continua

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Manejo de herramientas digitales como Zoho CRM.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y asesorar sobre programas académicos.
• Realizar seguimiento de leads y cerrar matrículas de forma efectiva.

Conocimientos

Escucha activa

Resolución de objeciones

Comunicación persuasiva

Orientación al cliente

Adaptabilidad

Educación

Formación universitaria

Herramientas

Zoho CRM

Google Workspace

Descripción del empleo

UTAMED es una universidad a distancia con un espíritu innovador, inquieto y curioso. Nos adaptamos a los cambios en la educación y en la sociedad, comprendiendo que la búsqueda del conocimiento es un proceso dinámico y en constante evolución. Nuestra misión es ofrecer programas académicos alineados con las exigencias del mundo actual, promoviendo un aprendizaje que potencie el desarrollo personal y profesional. Formamos a los profesionales que el mercado necesita, enfocándonos en las habilidades, destrezas y competencias más valoradas por empresas e instituciones.

Nuestra propuesta educativa se basa en el desarrollo de tres competencias esenciales que complementan la formación técnica : el espíritu emprendedor, las habilidades sociales y el crecimiento personal. Con esta combinación, preparamos a nuestros estudiantes no solo para desempeñarse en su campo profesional, sino también para liderar y adaptarse con éxito a un entorno laboral en constante transformación.

A quién buscamos?

Buscamos un perfil con energía, enfoque comercial y una misión clara :

acompañar a cada posible estudiante desde el primer contacto hasta que se convierta en parte activa de la comunidad UTAMED. Esta persona será clave tanto en

ventas

como en

postventa , asegurando que quien empieza el proceso, lo termine motivado, informado y convencido de su decisión.

Principales funciones

En la fase de captación :

Atender solicitudes y asesorar sobre los programas académicos de UTAMED. Realizar el seguimiento de leads generados por marketing. Hacer llamadas, enviar correos y gestionar el CRM (Zoho). Cerrar reservas con argumentos claros, cercanos y persuasivos.

Acompañar al alumno tras la reserva para evitar dudas, abandonos o pérdidas de interés. Identificar señales de desmotivación y aplicar acciones rápidas de retención. Asesorar en temas de documentación, pagos, becas y dudas operativas. Cerrar la matrícula de forma efectiva y con una experiencia positiva para el alumno. Reportar datos y resultados para la mejora continua del proceso de captación y fidelización.

Competencias clave

Escucha activa y enfoque comercial. Resolución de objeciones y toma de decisiones rápida. Empatía, comunicación persuasiva y orientación al cliente. Gestión del tiempo, organización y trabajo por objetivos. Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.

Formación universitaria (finalizada o en curso). Experiencia previa en ventas, atención al cliente o call center. Manejo de herramientas digitales (ideal : Zoho CRM, Google Workspace). Alta capacidad de comunicación, motivación y perseverancia.

Contrato a jornada completa (presencial en Málaga). Incentivos mensuales por objetivos alcanzados Ambiente joven, dinámico y con propósito. Oportunidades reales de desarrollo profesional. Formación continua y posibilidad de crecer dentro del equipo.

Si te apasiona la educación, disfrutas ayudando a las personas a tomar decisiones importantes y tienes talento para cerrar ventas y fidelizar…

este es tu lugar .

ÚNETE A UTAMED y acompaña a los profesionales del mañana desde su primer paso!