Técnico / a de Ventas y Postventa – Call Center

UTAMED es una universidad a distancia con un espíritu innovador, inquieto y curioso. Nos adaptamos a los cambios en la educación y en la sociedad, comprendiendo que la búsqueda del conocimiento es un proceso dinámico y en constante evolución. Nuestra misión es ofrecer programas académicos alineados con las exigencias del mundo actual, promoviendo un aprendizaje que potencie el desarrollo personal y profesional. Formamos a los profesionales que el mercado necesita, enfocándonos en las habilidades, destrezas y competencias más valoradas por empresas e instituciones.

Nuestra propuesta educativa se basa en el desarrollo de tres competencias esenciales que complementan la formación técnica : el espíritu emprendedor, las habilidades sociales y el crecimiento personal. Con esta combinación, preparamos a nuestros estudiantes no solo para desempeñarse en su campo profesional, sino también para liderar y adaptarse con éxito a un entorno laboral en constante transformación.

A quién buscamos?

Buscamos un perfil con energía, enfoque comercial y una misión clara : acompañar a cada posible estudiante desde el primer contacto hasta que se convierta en parte activa de la comunidad UTAMED.

Esta persona será clave tanto en ventas como en postventa , asegurando que quien empieza el proceso, lo termine motivado, informado y convencido de su decisión.

Principales funciones

En la fase de captación :

• Atender solicitudes y asesorar sobre los programas académicos de UTAMED.
• Realizar el seguimiento de leads generados por marketing.
• Hacer llamadas, enviar correos y gestionar el CRM (Zoho).
• Cerrar reservas con argumentos claros, cercanos y persuasivos.
• Acompañar al alumno tras la reserva para evitar dudas, abandonos o pérdidas de interés.
• Identificar señales de desmotivación y aplicar acciones rápidas de retención.
• Asesorar en temas de documentación, pagos, becas y dudas operativas.
• Cerrar la matrícula de forma efectiva y con una experiencia positiva para el alumno.
• Reportar datos y resultados para la mejora continua del proceso de captación y fidelización.

Competencias clave

• Escucha activa y enfoque comercial.
• Resolución de objeciones y toma de decisiones rápida.
• Empatía, comunicación persuasiva y orientación al cliente.
• Gestión del tiempo, organización y trabajo por objetivos.
• Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o call center.
• Manejo de herramientas digitales (ideal : Zoho CRM, Google Workspace).
• Alta capacidad de comunicación, motivación y perseverancia.
• Contrato a jornada completa (presencial en Málaga).
• Incentivos mensuales por objetivos alcanzados
• Ambiente joven, dinámico y con propósito.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua y posibilidad de crecer dentro del equipo.

Si te apasiona la educación, disfrutas ayudando a las personas a tomar decisiones importantes y tienes talento para cerrar ventas y fidelizar… este es tu lugar .

ÚNETE A UTAMED y acompaña a los profesionales del mañana desde su primer paso!