Técnico/A De Ventas Y Postventa – Call Center

TN Spain; Almería; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

An innovative distance learning university is seeking a dynamic Sales and Post-Sales Technician for its call center in Almería. This role is crucial in guiding potential students from the first contact to becoming active members of the community. You will engage with leads, provide essential information, and ensure a seamless enrollment experience. Join a vibrant and purpose-driven team that values personal and professional growth, and help shape the future of education by supporting students in their important decisions. If you have a passion for education and sales, this is the perfect opportunity for you!

Servicios

Incentivos mensuales por objetivos alcanzados

Ambiente joven y dinámico

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Manejo de herramientas digitales como Zoho CRM.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y asesorar sobre programas académicos.
• Acompañar al alumno tras la reserva para asegurar su motivación.

Conocimientos

Escucha activa

Resolución de objeciones

Comunicación persuasiva

Gestión del tiempo

Adaptabilidad

Educación

Formación universitaria

Herramientas

Zoho CRM

Google Workspace

Descripción del empleo

Técnico/a de Ventas y Postventa – Call Center, Almería

UTAMED | La Universidad Online del Siglo XXI

Almería, Spain

ÚNETE A UTAMED - Universidad Tecnológica Atlántico-Mediterráneo

¿Quiénes somos? UTAMED es una universidad a distancia con un espíritu innovador, inquieto y curioso. Nos adaptamos a los cambios en la educación y en la sociedad, comprendiendo que la búsqueda del conocimiento es un proceso dinámico y en constante evolución. Nuestra misión es ofrecer programas académicos alineados con las exigencias del mundo actual, promoviendo un aprendizaje que potencie el desarrollo personal y profesional. Formamos a los profesionales que el mercado necesita, enfocándonos en las habilidades, destrezas y competencias más valoradas por empresas e instituciones.

¿Qué nos distingue? Nuestra propuesta educativa se basa en el desarrollo de tres competencias esenciales que complementan la formación técnica: el espíritu emprendedor, las habilidades sociales y el crecimiento personal. Con esta combinación, preparamos a nuestros estudiantes no solo para desempeñarse en su campo profesional, sino también para liderar y adaptarse con éxito a un entorno laboral en constante transformación.

¿A quién buscamos? Buscamos un perfil con energía, enfoque comercial y una misión clara: acompañar a cada posible estudiante desde el primer contacto hasta que se convierta en parte activa de la comunidad UTAMED. Esta persona será clave tanto en ventas como en postventa, asegurando que quien empieza el proceso, lo termine motivado, informado y convencido de su decisión.

Principales funciones

1. Fase de captación:

• Atender solicitudes y asesorar sobre los programas académicos de UTAMED.
• Realizar el seguimiento de leads generados por marketing.
• Hacer llamadas, enviar correos y gestionar el CRM (Zoho).
• Cerrar reservas con argumentos claros, cercanos y persuasivos.

Fase post-reserva:

• Acompañar al alumno tras la reserva para evitar dudas, abandonos o pérdidas de interés.
• Identificar señales de desmotivación y aplicar acciones rápidas de retención.
• Asesorar en temas de documentación, pagos, becas y dudas operativas.
• Cerrar la matrícula de forma efectiva y con una experiencia positiva para el alumno.
• Reportar datos y resultados para la mejora continua del proceso de captación y fidelización.

Competencias clave

• Escucha activa y enfoque comercial.
• Resolución de objeciones y toma de decisiones rápida.
• Empatía, comunicación persuasiva y orientación al cliente.
• Gestión del tiempo, organización y trabajo por objetivos.
• Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.

Requisitos

• Formación universitaria (finalizada o en curso).
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o call center.
• Manejo de herramientas digitales (ideal: Zoho CRM, Google Workspace).
• Alta capacidad de comunicación, motivación y perseverancia.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a jornada completa (presencial en Málaga).
• Incentivos mensuales por objetivos alcanzados.
• Ambiente joven, dinámico y con propósito.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Formación continua y posibilidad de crecer dentro del equipo.

Si te apasiona la educación, disfrutas ayudando a las personas a tomar decisiones importantes y tienes talento para cerrar ventas y fidelizar… ¡este es tu lugar!
¡ÚNETE A UTAMED y acompaña a los profesionales del mañana desde su primer paso!