Técnico / a de Soporte y CRM

ACCOM; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa joven y competitiva en el sector del marketing digital busca un Support & System Specialist. Esta posición es ideal para quienes tienen experiencia en administración de redes y un enfoque proactivo hacia el servicio al cliente. En este rol, serás responsable de monitorizar la infraestructura, gestionar proyectos en el CRM y resolver incidencias. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, con un horario rotativo y beneficios flexibles, incluyendo seguro médico y un día libre en tu cumpleaños. Si buscas un lugar donde tu talento sea valorado y donde puedas crecer, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro médico privado

Comedor

Transporte

Guardería

Día libre en tu cumpleaños

Plan formativo

Cursos de idiomas

Formación

• 1-2 años de experiencia en administración de redes.
• Formación en sistemas microinformáticos o ingeniería relacionada.

Responsabilidades

• Monitorizar servicios de infraestructura para garantizar SLA.
• Administrar y gestionar necesidades de proyectos en el CRM.
• Resolver incidencias de nivel 1 y 2 en remoto o in situ.

Conocimientos

Administración de redes

Linux

Windows

GCP (Google Cloud Platform)

Atención al cliente

Educación

Técnico Medio en Sistemas Microinformáticos

Técnico Superior en Administración de Sistemas Microinformáticos y Redes

Ingeniería de Telecomunicaciones

Ingeniería Informática

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En ACCOM, empresa de Marketing Digital especializada en ventas digitales, buscamos nuevx compi para el Equipo de Soporte y Sistemas como Support & System Specialist, con 1-2 años de experiencia en administración de redes .

Qué buscamos en ti?

• Formación como Técnico Medio en Sistemas Microinformáticos, Técnico Superior en Administración de Sistemas Microinformáticos y Redes, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similares.
• Conocimiento en Linux y Windows.
• Actitud proactiva y buen trato al cliente.
• Conocimientos en GCP ( Google Cloud Plataform ).
• Valorable experiencia previa administrando CRMs.

Cuáles serán tus funciones?

• Monitorización de servicios de infraestructura con el objeto de garantizar los acuerdos de nivel de servicio (SLA) e identificar posibles vulnerabilidades.
• Administrar, gestionar y desarrollar las necesidades de los actuales y nuevos proyectos en el CRM (Campañas, Estados, Valoraciones, Tags, IVR, Locuciones, Tareas, Omnicanalidad, etc.).
• Recepcionar, gestionar y resolver incidencias nivel 1 y 2 en remoto o in situ.
• Escalar incidencias de nivel superior.
• Llevar a cabo las instalaciones y soporte de sistemas operativos y actualizaciones.

Accom es una empresa de carácter joven y competitivo en constante crecimiento. Cuidamos mucho nuestra política de Talento y Cultura, buscando siempre la máxima vinculación de las personas con la empresa. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen.

• Horario de turno rotativo con los compañeros (mañanas y tardes)
• Guardia los sábados de 10.00 a 16 : 00
• Retribución flexible (Seguro médico privado, Restaurante, Transporte, Guardería)
• Plan formativo acorde a tus necesidades y cursos de idiomas ajustados a tu nivel.
• El día de tu cumpleaños libre.

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