Técnico / a de Soporte On-Site Workplace

Accenture España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de servicios tecnológicos busca un Técnico / a de Soporte On-Site en Barcelona. El candidato proporcionará soporte de nivel 2 gestionando incidencias desde las oficinas del cliente. Se requiere experiencia en soporte técnico, conocimientos en Microsoft Windows 10 y un ciclo formativo en informática. Este rol ofrece un ambiente 100% presencial y múltiples beneficios como seguro médico y programas de bienestar.

Servicios

Seguro médico, de vida y accidentes

Servicio médico y programas de bienestar

Programa de retribución flexible

Itinerario formativo individualizado

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
• Conocimientos sólidos en gestión de dispositivos Apple Mac.
• Idiomas: Español e inglés (valorable catalán).

Responsabilidades

• Despliegue de portátiles y smartphones, gestión de stock y almacén.
• Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con sistemas operativos.
• Soporte a aplicaciones clave como Google Meet, Gmail, Calendar, Google Drive y Slack.

Conocimientos

Microsoft Windows 10

Soporte técnico

Orientación al cliente

Inglés

Educación

Ciclo formativo de grado medio o superior en informática

Descripción del empleo

En Accenture, creemos en la tecnología como motor de la reinvención total de la empresa. Trabajamos con las plataformas y los partners líderes en el mercado para impulsar los negocios de nuestros clientes a través de la digitalización, la IA y los datos. Si quieres formar parte de un Great Place To Work y unirte a un equipo de más de 801.000 profesionales en todo el mundo, sigue leyendo:

Buscamos un Técnico / a de Soporte On-Site para el área de Workplace de infraestructura

¿Te apasiona el soporte técnico y quieres trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente? Buscamos un / a Técnico / a de Soporte On-Site para proporcionar soporte de nivel 2 desde las oficinas del cliente, gestionando incidencias y solicitudes, y escalando cuando sea necesario a los canales de soporte global o al responsable de torre de servicio.

Funciones principales :

1. Despliegue de portátiles y smartphones, gestión de stock y almacén.
2. Resolución de incidencias y peticiones relacionadas con sistemas operativos (Windows 10 / 11, MacOS, iOS, Android, Linux).
3. Soporte a aplicaciones clave como Google Meet, Gmail, Calendar, Google Drive y Slack.
4. Gestión de salas de reuniones con dispositivos de videoconferencia y soporte audiovisual para eventos.
5. Soporte ocasional de red (manos y ojos), reseteo de dispositivos, cableado y gestión de servidores de impresión.

El puesto se realizará en Barcelona (Zona Glòries) en un modelo de trabajo 100% presencial en cliente, donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Requisitos :

• Ciclo formativo de grado medio o superior en informática o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.
• Conocimientos sólidos en Microsoft Windows 10 y gestión de dispositivos Apple Mac.
• Idiomas: Español e inglés (valorable catalán).
• Orientación al cliente, capacidad de gestión de expectativas y enfoque proactivo.

Beneficios y compensaciones :

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permite mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como :

• Seguro médico, de vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

Puestos relacionados :

• Técnico de Sistemas / Soporte Internacional helpDesk TECH OPS (Inglés) - Barcelona, España
• Puestos vacantes: Técnico / a de Soporte Helpdesk N1 (Rubí) (8952)
• Técnico / a IT de Soporte y Automatización – Almacén (Presencial)
• Olesa de Montserrat, Catalonia, Spain
• Técnico / a de Producción y Soporte Técnico para Eventos
• Profesionales TIC para Servicio de Soporte y Tutoría a Usuarios
• Técnico / a de Soporte a la Dirección de Proyectos Marítimos
• Especialista en Soporte Técnico Remoto - Customer Service
• Automotive Hotline Technician (m / f / d) / Soporte técnico remoto de automoción

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