Técnico / a de Soporte On Site / Barcelona

Experis España; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para un Técnico de Soporte On Site en Barcelona. Te encargarás de brindar soporte tecnológico presencial, resolver incidencias y coordinar con otros grupos de soporte. Este rol te permitirá desarrollarte en un entorno profesional estable, con oportunidades de crecimiento dentro de un equipo consolidado.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno profesional estable

Formación

• Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial.
• Conocimientos en herramientas ITSM.
• Capacidad para gestionar tickets eficientemente.

Responsabilidades

• Resolver incidencias comunes y registrar requerimientos en plataforma ITSM.
• Administrar usuarios y realizar mantenimiento de inventario.
• Ofrecer formación a usuarios finales según solicitud.

Conocimientos

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Microinformática

Inglés (B1)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Buscamos : Técnico / a de Soporte On Site ¿Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Requisitos imprescindibles : Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono. Gestión integral de tickets : identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes. Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM. Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk. Administración de usuarios y reseteo de contraseñas. Soporte a servicios de impresión y videoconferencia. Conocimientos de microinformática (hardware / software). Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas. Tareas de “manos remotas” para equipos técnicos externos. Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios. Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos. Envío y recepción de equipos entre sedes. Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock. Formación puntual a usuarios finales. Nivel de inglés : intermedio (B1). Formación requerida : Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones. Experiencia : Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial. Ubicación y condiciones : Ubicación : Sant Vicenç dels Horts – Barcelona Modalidad : 100% presencial Horario : Turnos de lunes a viernes : 07 : 00 a 15 : 00 o bien 10 : 00 a 14 : 00 y 15 : 00 a 19 : 00 Qué ofrecemos : Contrato indefinido directamente con Experis Incorporación a un equipo consolidado en un entorno profesional estable Oportunidades de desarrollo en el área de soporte técnico

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Soporte Barcelona • Província de Barcelona, Barcelona, España