Tecnico/a de soporte on site

Ayesa Digital; País Vasco; Híbrido; EUR 16.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Transporte

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Ayesa Digital busca un/a Técnico/a de Soporte Onsite para un proyecto en Madrid, con modalidad híbrida (1 día presencial a la semana). La posición es temporal por 6 meses, a jornada parcial de 13:00 a 17:00 h, orientada a atención y soporte técnico presencial a usuarios y gestión de dispositivos.

Se requieren al menos 5 años de experiencia, experiencia con Windows 10/11, Active Directory y Microsoft 365, y manejo de SCCM/MECM, Intune o Autopilot. Se valoran conocimientos en macOS y Linux.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia profesional en soporte técnico onsite y gestión de dispositivos.
• Experiencia sólida con Windows 10/11.
• Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
• Experiencia con SCCM/MECM, Intune y/o Autopilot.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy o JIRA Service Desk).
• Conocimientos de seguridad de endpoints y redes (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y con usuarios; orientación al servicio.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico onsite a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y sistemas.
• Gestionar y mantener equipos y dispositivos corporativos.
• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo.
• Administrar entornos Windows 10/11 y aplicaciones corporativas.
• Gestionar usuarios y equipos mediante Active Directory.
• Dar soporte a usuarios en Microsoft 365.
• Participar en el despliegue y administración de dispositivos mediante SCCM/MECM, Intune y/o Autopilot.
• Gestionar incidencias mediante ticketing (ServiceNow, Remedy o JIRA Service Desk).
• Diagnosticar y resolver incidencias de redes, DNS, DHCP, VPN y TCP/IP.
• Aplicar procedimientos de seguridad de endpoints y realizar inventario.

Conocimientos

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

Redes DNS DHCP VPN TCP/IP

Seguridad de endpoints

Hardware y software

Autonomía

Atención al usuario

Herramientas

SCCM/MECM

Intune

Autopilot

ServiceNow

Remedy

JIRA Service Desk

Descripción del empleo

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros. Gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡este es tu sitio!

Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Soporte Onsite para incorporarse a un proyecto dentro de un importante cliente privado del sector cosmético.

La posición está orientada a la atención y soporte técnico presencial a usuarios, gestión de dispositivos y resolución de incidencias en entornos corporativos.

Se trata de una cobertura temporal de 6 meses por una baja de paternidad a jornada parcial de 13:00 a 17:00h.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

• Proporcionar soporte técnico onsite a usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y sistemas.
• Gestionar y mantener equipos y dispositivos corporativos.
• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo.
• Administrar entornos Windows 10/11, resolviendo incidencias relacionadas con el sistema operativo y las aplicaciones corporativas.
• Gestionar usuarios y equipos mediante Active Directory.
• Dar soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
• Participar en el despliegue y administración de dispositivos mediante SCCM/MECM, Intune y/o Autopilot.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing como ServiceNow, Remedy o JIRA Service Desk.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con redes, DNS, DHCP, VPN y TCP/IP.
• Aplicar procedimientos relacionados con la seguridad de los endpoints.
• Realizar tareas de inventario, configuración y gestión de dispositivos.
• Coordinarse con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias y peticiones.
• Garantizar una correcta atención al usuario y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Al menos 5 años de experiencia profesional en soporte técnico onsite y gestión de dispositivos.
• Experiencia sólida con Windows 10/11.
• Conocimientos de Active Directory y Microsoft 365.
• Experiencia con herramientas de gestión y despliegue de dispositivos como SCCM/MECM, Intune y/o Autopilot.
• Experiencia con herramientas de ticketing, como ServiceNow, Remedy o JIRA Service Desk.
• Conocimientos de seguridad de endpoint.
• Conocimientos de hardware y software.
• Conocimientos de redes: DNS, DHCP, VPN y TCP/IP.
• Se valorará experiencia con Tanium.
• Se valorarán conocimientos o experiencia con macOS y/o Linux.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver incidencias y tratar directamente con usuarios.
• Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.

¿Dónde trabajarás?

• Proyecto ubicado en Madrid.
• Modalidad de trabajo híbrida, 1 día presencial por semana.

Ofrecemos un camino lleno de aventuras:

-¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

-Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

-Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

-Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

-Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

-¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor