Técnico / a de Soporte Nivel 1 (N1) – Con conocimientos en SAP Zaragoza

Tecdata; Zaragoza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Técnico de Soporte N1 para su equipo en Zaragoza. La persona seleccionada se encargará de la atención a usuarios finales, la gestión de incidencias y el registro de tickets en la herramienta de gestión. Se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos de SAP. Modalidad 100% presencial.

Formación

• Experiencia previa de al menos 2 años en soporte técnico N1.
• Conocimientos en módulos funcionales básicos de SAP.
• Excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Atender y dar soporte a usuarios finales.
• Gestionar incidencias de primer nivel, técnicas y funcionales.
• Registrar y hacer seguimiento de tickets.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas técnicos

Orientación al detalle

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Técnico / a de Soporte N1 con conocimientos funcionales en SAP, para incorporarse al equipo de soporte de uno de nuestros clientes del sector industrial, ubicado en Zaragoza.

Funciones principales

• Atención y soporte a usuarios finales.
• Gestión de incidencias de primer nivel , tanto técnicas como funcionales.
• Registro y seguimiento de tickets en herramienta de gestión.
• Participación en guardias rotativas en turnos de mañana, tarde y noche .

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico N1 (mínimo 2 año).
• Conocimientos en entorno SAP (módulos funcionales básicos).
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Modalidad

100% presencial