Técnico/a de Soporte Nivel 1

Tier1 S.A.; Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector tecnológico busca un Técnico/a de Soporte Nivel 1 para unirse a su equipo en Sevilla. En este rol, serás responsable de ofrecer soporte técnico a los clientes, gestionando herramientas de ticketing y escalando incidencias complejas. La compañía se destaca por su compromiso con la formación continua y el desarrollo profesional, brindando un ambiente laboral colaborativo y respetuoso. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno dinámico y profesional.

Servicios

Formación continua

Buen ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Soporte técnico a clientes en Sevilla.
• Escalar incidencias complejas al soporte de segundo nivel.

Responsabilidades

• Gestionar herramientas de ticketing eficientemente.
• Proporcionar soporte técnico sobre productos y servicios.

Conocimientos

Inglés B1

Empatía con el cliente

Organización

Capacidad de aprendizaje continuo

Comunicación clara

Resolución de problemas

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Operaciones

• Sevilla
• Presencial
  
  

Técnico/a de Soporte Nivel 1

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Técnico/a de Soporte Nivel 1

Sevilla

Tiempo Completo

Descripción de la oferta

Grupo Tier1 es un referente en el sector tecnológico, con sede central en Sevilla y delegaciones en toda Iberia. Nos especializamos en el desarrollo e implantación de soluciones de software innovadoras que optimizan la eficiencia y el crecimiento de las empresas. Destacamos por nuestra plataforma comerzzia, una herramienta versátil para el comercio unificado, y por ofrecer infraestructuras TI de alto valor respaldadas por un equipo técnico altamente cualificado.

Buscamos un Técnico/a de Soporte Nivel 1 para ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en la provincia de Sevilla.

¿Qué encontrarás en Tier1?

• Integración en un equipo dinámico, multidisciplinar y con espíritu de mejora constante.
• Formación continua en tecnologías emergentes, metodologías ágiles y herramientas de soporte.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional hacia niveles superiores de soporte (N2).
• Buen ambiente laboral, basado en el respeto, la colaboración y la innovación.
  
  

¿Qué funciones vas a desarrollar?

• Gestionar eficientemente las herramientas de ticketing.
• Proporcionar soporte en relación con los productos y servicios de la empresa.
• Escalar incidencias complejas al equipo de soporte de segundo nivel o presencial.
• Mantenerse actualizado/a sobre cambios internos y nuevas funcionalidades.
  
  

Oferta detallada

Salario:

Fecha:

Inmediata

Localización

Sevilla

Habilidades

Conocimientos necesarios

• Nivel de inglés mínimo B1, especialmente en comprensión y comunicación técnica básica.
• Titulación mínima: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
  
  

Conocimientos recomendables

¿Qué buscamos?

• Empatía con el cliente y orientación al servicio.
• Organización y habilidad para priorizar múltiples tareas.
• Capacidad de aprendizaje continuo de nuevas herramientas y tecnologías.
• Habilidad para explicar información técnica de forma clara y sencilla.
• Actitud colaborativa y disposición para trabajar en equipo.
• Buena comunicación y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y mejorar procesos.
• Conocimientos básicos en diagnóstico técnico.
• En Tier1, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Esta oferta se rige por la Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y diverso, garantizando procesos de selección libres de discriminación.
  
  

, Sevilla

tier1.es

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