Técnico / a de Soporte N2 - 100% remoto

Nunegal Consulting; Torrejón de Ardoz; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una sólida compañía tecnológica busca un profesional para un puesto de soporte técnico de nivel 2 en Torrejón de Ardoz. Serás responsable de resolver incidencias complejas y gestionar tickets, trabajando con herramientas como Active Directory y SQL Server. La empresa promueve el crecimiento profesional y ofrece un entorno colaborativo, donde se valora la formación continua y el desarrollo de habilidades.

Servicios

Formación continua técnica y profesional

Gran ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico nivel 2.
• Manejo fluido de herramientas como Remedy, Active Directory y SQL Server.
• Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsabilidades

• Darás soporte técnico de nivel 2, resolviendo incidencias avanzadas.
• Gestionarás y priorizarás tickets desde Remedy, escalando según la criticidad.
• Trabajarás con Active Directory para administración de accesos y usuarios.

Conocimientos

Manejo de Remedy

Active Directory

SQL Server

Microsoft Azure

Descripción del empleo

Tienes experiencia en soporte técnico en entornos corporativos?

Buscas un equipo donde puedas dar soporte de segundo nivel resolviendo incidencias complejas y aportando soluciones efectivas?

Si es así, sigue leyendo...

Cómo es trabajar con ?

Tenemos una cultura de mejora continua : Te integrarás en un proyecto retador que impulsará tus conocimientos y experiencia.

Crecimiento profesional : Apostamos por el crecimiento de nuestro equipo y priorizamos la promoción interna.

Cercanía : Nunegal lo formamos personas, no números. Nos conocemos por el nombre.

Buen rollo : Somos un equipo, nos ayudamos y compartimos conocimientos. Además, somos conocidos por nuestro #Nunefest

Incorporación a una empresa sólida con proyectos tecnológicos en expansión.

Formación continua técnica y profesional.

Y mucho más que descubrirás con nosotros!

Cómo será tu día a día?

Darás soporte técnico de nivel 2, resolviendo incidencias avanzadas en entornos corporativos.

Gestionarás y priorizarás tickets desde Remedy, escalando según la criticidad del caso.

Trabajarás con Active Directory para la administración de accesos, permisos, políticas y usuarios.

Realizarás consultas en SQL Server, desde básicas hasta intermedias, para análisis y validación de datos.

Tendrás contacto con entornos basados en Azure, colaborando en la resolución de incidencias relacionadas.

Documentarás soluciones y generarás procedimientos internos que contribuyan a una resolución más ágil en el futuro.

Te coordinarás con otros equipos técnicos para garantizar una atención eficaz y alineada.

SQL Server : realizarás consultas básicas e intermedias para análisis y validación de datos. Es imprescindible contar con experiencia previa.

Microsoft Azure : trabajarás en entornos basados en Azure, por lo que se requiere conocimiento y manejo de esta plataforma.

Sobre ti...

Experiencia previa en soporte técnico nivel 2.

Manejo fluido de herramientas como Remedy, Active Directory y SQL Server.

Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Tienes una actitud proactiva, te anticipas a los problemas y propones mejoras.

Aseguras que cada incidencia quede registrada con detalle y se cierre con calidad.

Disponibilidad para acudir a reuniones puntuales en La Coruña.

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100 Remoto • Torrejón de Ardoz, Madrid, España