Técnico/a de soporte móvil (coche propio)

FDS, A DXC Technology Company; Galicia; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Seguro de vida y accidentes

Kilometraje

Job summary

FDS, A DXC Technology Company busca un/a Técnico/a de Soporte Móvil para ofrecer soporte presencial a agentes, oficinas y ubicaciones de nuestro cliente.

Las tareas incluyen reparación y puesta a punto de equipos, soporte en sitio, gestión de repuestos y documentación técnica, manteniendo inventario y CMDB, con turnos de 08:00h a 19:00h y posibilidad de actuaciones fuera de horario. Contrato indefinido y desarrollo profesional.

Qualifications

• Formación en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
• Conocimiento sólido de hardware y software de IT.
• Capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.

Responsibilities

• Realizar soporte presencial a usuarios en distintas sedes.
• Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
• Gestión de repuestos, consumibles y material informático.
• Actualización de CMDB e inventario de activos.
• Elaborar y actualizar documentación técnica de intervenciones.
• Gestión de actuaciones y cumplimiento de SLA.

Skills

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Resolución de incidencias técnicas

Organización y autonomía

Diagnóstico y análisis de hardware

Education

CFGM/CFGS en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

Conocimientos de hardware y software

Job description

Técnico/a de Soporte Móvil

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y diferentes ubicaciones de nuestro cliente.

Funciones principales

La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:

Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.

Soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.

Revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.

Gestión y control de repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.

Actualización del inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.

Escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.

Elaboración y actualización de documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.

Gestión de las actuaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos.

Formación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos

Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes.

Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.

Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.

Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención profesional y eficiente.

Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.

Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados.

Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas.

Nivel B1 de inglés, con capacidad para interactuar con herramientas, manuales y sistemas en inglés.

Se valorará

Certificación o conocimientos en ITIL.

Experiencia previa en entornos del sector bancario.

Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.

Conocimientos básicos de networking y conectividad.

Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico.

Condiciones

Horario a cubrir de 08:00h a 19:00h, mediante turnos, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.

Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.

Kilometraje.

Posiciones abiertas en:

Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza.

¿Qué ofrecemos?

En nuestro equipo valoramos el aprendizaje constante y ofrecemos un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades en un sector en continua evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de:

Formarte y desarrollarte profesionalmente para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.

Contrato indefinido.

Seguro de vida y accidentes.