Técnico/a de soporte móvil (coche propio)

FDS, A DXC Technology Company; Badajoz; Presencial; EUR 20 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato indefinido

Seguro de vida y accidentes

Kilometraje

Resumo da oferta

FDS, A DXC Technology Company, busca un/a Técnico/a de Soporte Móvil para brindar soporte presencial a agentes y oficinas en múltiples ubicaciones. Se trabajará con gestión de incidencias, inventario y CMDB, manteniendo la calidad del servicio y cumpliendo SLA.

La posición exige mínimo 1 año de experiencia, coche propio y nivel de inglés B1. Se ofrece contrato indefinido, desplazamientos entre sedes y kilometraje cubierto.

Qualificações

• Formación mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
• Experiencia: al menos 1 año en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.
• Nivel de inglés: B1, capacidad para interactuar con herramientas y manuales en inglés.
• Conocimientos sólidos de hardware y software, y capacidad para diagnosticar incidencias.
• Conducción y coche propio para desplazamientos entre sedes.
• Se valorarán certificaciones ITIL y experiencia en entornos bancarios.

Responsabilidades

• Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
• Soporte técnico presencial a usuarios en diversas sedes.
• Revisiones preventivas para asegurar correcto funcionamiento.
• Gestión de repuestos, consumibles y material informático.
• Actualización de inventario y CMDB registrando cambios.
• Escalado de incidencias a niveles correspondientes y elaboración de documentación técnica.
• Gestión de actuaciones para cumplir SLA y niveles de servicio.
• Formación en servicios y herramientas del proyecto.

Conhecimentos

Soporte presencial

Diagnóstico de incidencias

Gestión de repuestos

Hardware y software

Inglés B1

Formação académica

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática/Sistemas/Telecomunicaciones

Ferramentas

CMDB

Descrição da oferta de emprego

Técnico/a de Soporte Móvil

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y diferentes ubicaciones de nuestro cliente.

Funciones principales

La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:

Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.

Soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.

Revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.

Gestión y control de repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.

Actualización del inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.

Escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.

Elaboración y actualización de documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.

Gestión de las actuaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos.

Formación

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos

Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes.

Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.

Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.

Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención profesional y eficiente.

Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.

Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados.

Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas.

Nivel B1 de inglés, con capacidad para interactuar con herramientas, manuales y sistemas en inglés.

Se valorará

Certificación o conocimientos en ITIL.

Experiencia previa en entornos del sector bancario.

Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.

Conocimientos básicos de networking y conectividad.

Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico.

Condiciones

Horario a cubrir de 08:00h a 19:00h, mediante turnos, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.

Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.

Kilometraje.

Posiciones abiertas en:

Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza.

¿Qué ofrecemos?

En nuestro equipo valoramos el aprendizaje constante y ofrecemos un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades en un sector en continua evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de:

Formarte y desarrollarte profesionalmente para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.

Contrato indefinido.

Seguro de vida y accidentes.