Técnico/a de Soporte L1 – Alemán, Italiano e Inglés C1/C2 | 100 % Remoto

sg tech; La Coruña; Remote; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

SG Tech, una consultora tecnológica en expansión, busca un/a Técnico/a de Soporte L1 para iniciar un proyecto en el sector retail. Ofrecerá soporte técnico remoto a establecimientos de la Unión Europea, con dominio de alemán, italiano e inglés y al menos un año de experiencia en soporte.

La función implica diagnóstico inicial, gestión de incidencias y coordinación para sustitución de hardware, manteniendo comunicación fluida con usuarios y equipos internos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
• Dominio de alemán, italiano e inglés.
• Disponibilidad para soporte remoto en la Unión Europea.

Responsibilities

• Diagnóstico inicial y verificación de conexiones en dispositivos retail.
• Coordinación con técnicos presenciales para sustitución de hardware.
• Gestión de reposición de elementos dañados y seguimiento hasta cierre.
• Comunicación con usuarios en alemán, italiano e inglés y con equipo interno en inglés.

Skills

Soporte técnico

Alemán

Italiano

Inglés

Job description

En SG Tech, consultora tecnológica en constante crecimiento y especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para diversos sectores, precisamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L1 para participar en el arranque de un proyecto tecnológico dentro del sector retail. Buscamos un perfil con al menos un año de experiencia en soporte técnico y dominio de alemán, italiano e inglés para prestar asistencia técnica remota a establecimientos de diferentes países de la Unión Europea.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico y de migración de primer nivel sobre dispositivos tecnológicos, realizando diagnósticos iniciales, verificaciones de conexiones, reinicios controlados y comprobaciones funcionales de los equipos utilizados en entornos retail.

Asimismo, colaborará con técnicos presenciales y equipos internos para coordinar la sustitución de hardware, gestionar la reposición de elementos dañados y realizar el seguimiento hasta el cierre, manteniendo comunicación con los usuarios en alemán, italiano e inglés y con el equipo interno en inglés.

Funciones y responsabilidades

• Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos y equipos mediante llamadas a establecimientos retail.
• Comprobaciones funcionales de la demo: audio, captura de fotografías y vídeos, controles táctiles y conectividad Wi-Fi/SIM.
• Coordinación con técnicos presenciales en retail para la correcta sustitución de hardware.
• Coordinación con el equipo interno y el cliente para la reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre.
• Comunicación con usuarios en alemán, italiano e inglés, y con el equipo interno en inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal para un proyecto de 6 meses, dividido en dos fases: 1 mes inicial y 5 meses posteriores.
• Participación en un proyecto tecnológico dentro del sector retail, proporcionando soporte técnico remoto en diferentes países de la Unión Europea.
• Modalidad de trabajo 100 % remota.
• Ubicación: España.
• Horario previsto de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, con una hora de flexibilidad, pendiente de confirmación definitiva.
• Desarrollo profesional.
• Salario: Abierto + acceso a retribución flexible.

En SG Tech estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las diferencias y creemos en el poder de la diversidad para impulsar la innovación y el éxito.

Por ello, en nuestros procesos de selección garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, edad, religión, discapacidad o cualquier otra condición.

Si compartes nuestros valores y buscas un lugar donde tu talento sea lo único que importe, ¡queremos conocerte!