Técnico/A De Soporte It - Oficinas Sevilla

SEYSES; Sevilla; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido a jornada completa

Proyecto en energías renovables

Entorno de trabajo dinámico y colabor.

PC y móvil de empresa

Job summary

SEYSES busca un/a Técnico/a de Soporte IT para apoyar al Departamento de Asset Management en Sevilla. La posición implica atención y resolución de incidencias, coordinación con el IT local y elaboración de informes de estado de solicitudes.

Se valorará experiencia en gestión de tickets, buen manejo de Office y capacidad de trabajar en equipo en un entorno de energías renovables. Puesto presencial con contrato indefinido a jornada completa.

Qualifications

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
• Conocimientos en herramientas informáticas, sistemas operativos y ofimática.
• Experiencia en plataformas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk) es valorable.
• Experiencia previa en soporte informático y atención a usuarios.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Inglés intermedio-alto es valorable.

Responsibilities

• Gestión, registro y seguimiento de incidencias a través de plataformas de ticketing.
• Soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias.
• Clasificación, priorización y seguimiento de tickets hasta su resolución.
• Coordinación con IT de Sevilla para resolver incidencias técnicas.
• Elaboración de informes de seguimiento y control de solicitudes.
• Apoyo en mejora de procedimientos de gestión de incidencias.

Skills

Comunicación

Orientación al usuario

Trabajo en equipo

Organización

Atención al detalle

Resolución de problemas

Education

FP/Grado en Informática o similar

Tools

Jira

ServiceNow

Zendesk

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO DE SEYSES! ¡ÚNETE AL EQUIPO DE SEYSES! Marca la diferencia en el mundo de las Energías Renovables. SEYSES cuenta con sedes en España, Estados Unidos, México, Chile, Colombia y Brasil, desde las que trabajamos con empresas en todo el mundo. Nuestra visión global y flexibilidad nos permite liderar el sector de energías renovables. ¡Tenemos una nueva oportunidad laboral! Nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para un cliente estratégico del sector de las energías renovables, situado en Sevilla, para dar soporte al Departamento de Asset Management (Garantías y Commissioning).

PRINCIPALES FUNCIONES

• Gestión, registro y seguimiento de incidencias informáticas a través de plataformas de ticketing.
• Atención y soporte técnico a usuarios, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con herramientas y sistemas informáticos.
• Clasificación, priorización y seguimiento de tickets hasta su resolución.
• Coordinación con el Departamento de IT de Sevilla para la resolución de incidencias técnicas.
• Seguimiento de solicitudes y comunicación con los diferentes departamentos implicados.
• Actualización y mantenimiento de registros de incidencias y documentación técnica.
• Elaboración de informes de seguimiento y control del estado de las solicitudes.
• Apoyo en la mejora de procedimientos de gestión de incidencias y soporte a usuarios.
• Identificación y comunicación de incidencias recurrentes para facilitar su resolución.

REQUISITOS

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
• Conocimientos en herramientas informáticas, sistemas operativos y aplicaciones de ofimática.
• Se valorará especialmente experiencia en plataformas de gestión de tickets o incidencias (Jira, ServiceNow, Zendesk o similares).
• Experiencia previa en soporte informático, atención a usuarios o gestión de incidencias.
• Buen manejo del paquete Microsoft Office.
• Se valorará nivel de inglés intermedio-alto.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente entre las oficinas de SEYSES y las oficinas del cliente en Sevilla.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad de trabajo en equipo.

OFRECEMOS

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Incorporación a un proyecto dentro del sector de las energías renovables.
• Entorno de trabajo dinámico y colaboración directa con equipos técnicos.
• PC y móvil de empresa.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES En SEYSES promovemos un entorno inclusivo y accesible. Evaluamos el talento sin distinción de género, identidad, orientación, edad, origen, discapacidad o cualquier otra condición.