Técnico / a de Soporte IT (Helpdesk)

MLL Hotels; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MLL Hotels, una cadena hotelera con sede en Palma de Mallorca, busca un/a Técnico/a de Soporte IT. El perfil ideal es resolutivo y orientado al usuario, encargado de la atención a incidencias y el mantenimiento de equipos. Se ofrece un entorno de trabajo agradable con oportunidades de desarrollo en una empresa en transformación digital.

Servicios

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Condiciones según perfil y experiencia

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (helpdesk o similar).
• Conocimientos en redes locales (LAN/WiFi), impresoras, TPVs.
• Capacidad para comunicarse de forma clara con personas no técnicas.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software, periféricos).
• Configuración y mantenimiento de equipos e instalaciones.
• Coordinación con proveedores y partners externos.

Conocimientos

Resolutivo

Orientación al usuario

Trabajo en equipo

Herramientas

Gestión hotelera (PMS, Avalon)

Entornos cloud (Microsoft 365, Google Workspace)

Descripción del empleo

Ubicación : Palma de Mallorca

Jornada completa Presencial

En MLL Hotels , cadena hotelera con sede en Palma de Mallorca, buscamos incorporar un / a Técnico / a de Soporte IT para reforzar nuestro equipo interno. Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con orientación al usuario, que garantice el soporte diario a los equipos hoteleros y de oficina.

Cuáles serán tus funciones?

• Atención y resolución de incidencias de primer nivel (hardware, software, periféricos).
• Configuración y mantenimiento de ordenadores, impresoras, TPVs y otros dispositivos.
• Gestión de cuentas de usuario y permisos (Windows, Factorial, Avalon ).
• Resolución de dudas básicas sobre correo, Office, PMS y otras herramientas.

Mantenimiento y coordinación :

• Revisión periódica y mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
• Instalación y actualización de software.
• Clasificación y priorización de incidencias según criticidad.
• Coordinación con proveedores y partners externos.
• Disponibilidad para ofrecer soporte en formato 24 / 7 (según turnos o urgencias puntuales).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (helpdesk o similar).

Conocimientos en :

• Redes locales (LAN / WiFi), impresoras, TPVs.

Valoraremos positivamente experiencia con :

• Software de gestión hotelera (PMS, Avalon).
• Plataformas de RRHH
• Herramientas de ticketing.
• Entornos cloud (Microsoft 365, Google Workspace).

Qué buscamos en ti?

• Perfil resolutivo, organizado y con buena actitud.
• Capacidad para comunicarte de forma clara con personas no técnicas.
• Orientación al servicio y al trabajo en equipo.
• Ganas de aprender y crecer dentro de una empresa en transformación digital.
• Incorporación estable en una empresa sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo.
• Oportunidades de aprendizaje y participación en nuevos proyectos.
• Condiciones según perfil y experiencia.

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It Helpdesk • Palma de Mallorca, Islas Baleares, España