TÉCNICO/A DE SOPORTE IT

Ayanet Recursos Humanos; Zaragoza; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo un día a la semana

Formación y desarrollo profesional

Descripción de la vacante

DEXIS Ibérica busca un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología. Darás soporte a más de 500 usuarios distribuidos por España, con un 80% de foco en incidencias y un 20% en tareas de sistemas y seguridad.

Trabajarás en un entorno IT cercano y estructurado, con posibilidad de teletrabajo un día a la semana y contacto con equipos de IT en Lyon.

Formación

• Formación de Grado Medio o Superior en el área tecnológica.
• Experiencia previa en soporte IT y gestión de incidencias/ticketing.
• Conocimientos de administración de sistemas Windows y Microsoft 365.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de ticketing.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos en entornos corporativos.
• Coordinación con proveedores externos de IT y soporte de proyectos tecnológicos.

Conocimientos

Soporte IT

Gestión de incidencias

Administración Windows

Microsoft 365

Redes básicas

Educación

Grado Medio o Superior en tecnología

Herramientas

Ticketing

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas? ¿Te gusta estar cerca del usuario y aportar soluciones que faciliten su día a día? Únete a un equipo IT consolidado, con proyectos variados, entorno internacional y la posibilidad de seguir creciendo profesionalmente en una compañía en evolución.

DEXIS Ibérica, busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT para reforzar su departamento de Tecnología.

¿Qué te aportará la posición? Formar parte de un equipo IT cercano y estructurado: Trabajarás junto a compañeros con perfiles y experiencias diferentes, en un entorno donde compartir conocimiento, ayudarse y trabajar en equipo forma parte del día a día.

Un puesto con impacto real dentro de la organización: Darás soporte a más de 500 usuarios distribuidos por toda España, resolviendo necesidades reales y aportando soluciones que tendrán impacto directo en diferentes áreas del negocio.

Aprendizaje acompañado desde el primer día: tendrás un periodo de adaptación acompañado por el equipo. Reportarás al Responsable de Soporte IT y contarás con el apoyo de tus compañeros para conocer la organización, las aplicaciones y la forma de trabajar.

Un entorno técnico variado donde seguir desarrollándote: Esta posición combina soporte a usuario y sistemas, permitiéndote trabajar en diferentes áreas. Aproximadamente un 80% de tu tiempo estará orientado al soporte de usuarios y resolución de incidencias, mientras que un 20% estará vinculado a tareas más relacionadas con sistemas, equipos, seguridad y proyectos tecnológicos.

Participación en proyectos de mejora tecnológica: Participarás en proyectos como renovaciones de equipos, implantaciones, configuraciones, revisiones de red, mejoras de seguridad o iniciativas relacionadas con nuevas tecnologías.

Contacto con un entorno internacional: Tendrás relación con equipos de IT de otros países, especialmente con la central ubicada en Lyon.

Buenas condiciones y flexibilidad, adaptadas a las necesidades del servicio y del equipo: jornada estable en horario central de lunes a viernes. En julio y agosto existe la opción de disfrutar de jornada intensiva. Además, existe posibilidad de teletrabajo un día a la semana.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tu misión será garantizar un soporte informático eficiente y cercano a los usuarios de DEXIS Ibérica, gestionando incidencias, solicitudes y necesidades técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas de la compañía.

• Atención y soporte técnico a usuarios mediante herramientas de gestión de incidencias/ticketing.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos: ordenadores, impresoras, móviles y otros dispositivos.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos en entornos corporativos.
• Administración básica de sistemas Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
• Inventario de equipos informáticos.
• Coordinación con proveedores externos de IT para gestionar necesidades técnicas.
• Participación en proyectos tecnológicos y mejoras internas del departamento.

¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR EN ESTA POSICIÓN?

Buscamos una persona con formación de Grado Medio o Superior en el área tecnológica y experiencia previa de al menos un año trabajando en departamentos de soporte IT. Será importante que hayas trabajado con herramientas de gestión de incidencias/ticketing y que tengas experiencia en la gestión de inventario de equipos informáticos. Necesitamos que aportes un nivel de inglés B1, ya que tendrás contacto con compañeros internacionales y algunas reuniones podrán realizarse en este idioma. Será necesario contar con conocimientos de administración de sistemas Windows, configuración de equipos, Microsoft 365, Directorio Activo, redes básicas y conceptos de seguridad informática aplicados al soporte.

Valoraremos positivamente conocimientos en Microsoft Entra, Exchange Online, bases de datos, consultas SQL, procesos empresariales, programación básica o capacidad para crear pequeños scripts que permitan automatizar tareas.