Técnico / a de Soporte IT

Clear Channel España; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de publicidad exterior está buscando un Técnico de Soporte IT en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico, ser organizado y orientado al usuario. Las responsabilidades incluyen resolver incidencias técnicas y funcionales, y soporte a aplicaciones de negocio. Se ofrecen 25 días de vacaciones, jornada intensiva los viernes y teletrabajo mensual.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Paquete de retribución flexible

Jornada intensiva los viernes

Formación continua

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en soporte técnico o help desk.
• Conocimientos en entornos Microsoft 365 y aplicaciones de negocio.
• Valorable experiencia en Broadsign o Aida.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias funcionales y técnicas de segundo y tercer nivel.
• Soporte a usuarios sobre aplicaciones de negocio y herramientas corporativas.
• Documentación de procedimientos y resolución de casos recurrentes.
• Colaboración en el traspaso de conocimiento desde los equipos actuales.
• Soporte básico en administración de usuarios y permisos.

Conocimientos

Organización

Resolutivo

Orientación al usuario

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas bajo presión

Educación

Grado en Informática

Ingeniería en Sistemas

Telecomunicaciones

Herramientas

Broadsign

Aida

Microsoft 365

Dynamics 365

HaloITSM

Descripción del empleo

Quiénes somos?

En Clear Channel España formamos parte de uno de los mayores grupos de Publicidad Exterior del mundo. Estamos presentes en 36 provincias y somos líderes por audiencia y calidad en ciudades como Madrid y Barcelona.

Más de 200 personas forman nuestro equipo en España, con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Zaragoza.

Nuestra misión es crear el futuro de los medios de comunicación, impulsados por nuestros valores, el talento de nuestra gente y una cultura basada en la transparencia, la colaboración y la mejora continua.

Aquí, tu voz cuenta, tus ideas tienen espacio, y tu crecimiento importa.

Estamos buscando un / a Técnico / a de Soporte IT!

Buscamos incorporar un perfil técnico que pueda dar soporte funcional y técnico a nuestras aplicaciones de negocio (Aida, Broadsign, Dynamics 365, Microsoft 365), con capacidad para resolver incidencias, realizar tareas de mantenimiento y colaborar en la documentación y traspaso de conocimiento operativo.

Qué harás en tu día a día?

• Resolución de incidencias funcionales y técnicas de segundo y tercer nivel.
• Soporte a usuarios sobre aplicaciones de negocio y herramientas corporativas.
• Documentación de procedimientos y resolución de casos recurrentes.
• Colaboración en el traspaso de conocimiento desde los equipos actuales.
• Soporte básico en administración de usuarios, permisos y configuración funcional.
• Escalado de incidencias a terceros cuando proceda.

Lo que buscamos en ti

• Competencias: Persona organizada, metódica, resolutiva, con alta capacidad de aprendizaje, orientación al usuario y trabajo en equipo.
• Formación: Grado en Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o similar (Requerido).
• Valorable: Experiencia en Broadsign o Aida, conocimientos de gestión documental y herramientas ITSM (HaloITSM).
• Experiencia: Mínimo 2-3 años en soporte técnico o help desk (Requerido).
• Requisitos técnicos: Conocimientos en entornos Microsoft 365, Dynamics 365 y aplicaciones de negocio.
• Competencias: Atención al usuario, comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas bajo presión (Requerido).

Qué te ofrecemos?

• 25 días laborables de vacaciones al año – Porque descansar también es parte del rendimiento.
• Paquete de retribución flexible – Transporte, comida, guardería… tú eliges cómo optimizarlo.
• Jornada intensiva los viernes – Para empezar el finde un poco antes.
• Jornada intensiva de verano – Porque el sol también motiva.
• Flexibilidad horaria de entrada y salida – Nos importa el resultado, no el minuto exacto.
• 6 días de teletrabajo al mes – Para encontrar tu mejor versión, estés donde estés.
• Formación continua y desarrollo profesional – Queremos crecer contigo.
• Un equipo con ganas de innovar y dejar huella – Aquí, las buenas ideas siempre tienen cabida.