Técnico / a de Soporte Informático / Helpdesk

SOSMATIC; Galapagar; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un perfil Técnico/a Helpdesk para brindar soporte a estudiantes en una universidad en Madrid. El candidato ideal tiene experiencia en soporte a usuarios y conocimientos en herramientas de Helpdesk. Se ofrece una posición estable y beneficios. Se requiere habilidades en resolución de incidencias y buena presencia.

Servicios

Posición estable

Formación

• Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1.
• Compromiso con el puesto de trabajo.
• Facilidad de trato con usuarios.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y peticiones IT de forma presencial y remota.
• Dar soporte a usuarios de una universidad.
• Montaje y configuración de hardware y software.

Conocimientos

Soporte a usuarios

Resolución de incidencias

Conocimientos en Helpdesk

Atención al cliente

Educación

CFG M Informática o similar

Herramientas

JIRA

Zendesk

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico / a Helpdesk de soporte a los alumnos y alumnas de una importante universidad ubicada en Madrid (Chamberí).

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios / as, eres una persona entusiasta de las tecnologías y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas, hablemos.

Resolver incidencias y peticiones IT de forma presencial en el puesto de trabajo y por vía remota.

Experiencia resolviendo incidencias de nivel 1.

CFG M Informática o similar, o conocimientos equivalentes.

Compromiso con el puesto de trabajo.

Conocimientos y experiencia en :

Helpdesk y Servidores (nivel básico / intermedio).

Herramientas de acceso remoto (LogMeIn, TeamViewer, etc.).

Dispositivos móviles : Android e iOS.

Hardware (montaje y configuración de equipos) y software.

Herramientas de ticketing, como JIRA, Zendesk, OTRS, Remedy, etc.

Don de gentes y facilidad de trato con los / as usuarios / as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas, por eso es clave.

Buena presencia.

Beneficios

Posición estable y de largo recorrido.

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• Madrid, Area Metropolitana (comarca), España

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Helpdesk • Madrid, Comunidad de Madrid, España