Técnico/a de Soporte Informático

HELPHONE; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Helphone, una empresa en crecimiento, busca un Técnico/a de soporte informático para brindar asistencia técnica de alta calidad. El puesto requiere un perfil con experiencia y una sólida comprensión de sistemas operativos y redes. Se ofrece un ambiente colaborativo y un paquete de beneficios competitivo, resaltando la importancia de la igualdad y diversidad en el lugar de trabajo.

Servicios

Convenio propio

Hasta 25 días laborales de vacaciones

Día de asuntos propios

16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares

Retribución flexible

Ayuda al estudio de hijos

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita necesarias.
• Conocimientos específicos sobre hardware y software.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios por diferentes métodos.
• Resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
• Registrar y hacer seguimiento de incidentes y solicitudes.

Conocimientos

Comunicación

Adaptabilidad

Organización

Flexibilidad

Educación

Conocimientos avanzados sobre sistemas operativos Windows

Conocimientos avanzados sobre Microsoft Office

Conocimientos sobre redes en entornos Windows

Herramientas

Linux

Descripción del empleo

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático y brindar asistencia

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico/a de soporte informático y brindar asistencia

técnica de alta calidad a nuestros clientes.

Buscamos un perfil con al menos 2 años de experiencia.

¿Te interesa saber cuál es el reto?

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¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica/control remoto/presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red
• Integrar nuevos equipos a los dominios existentes, asegurando una integración fluida y segura
• Configurar y dar soporte a sistemas de telefonía IP, garantizando una comunicación eficiente en toda la organización
• Sistemas de backup
  
  

¿Qué buscamos en ti?

• Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
• Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
• Capacidad de organización
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en proyectos
• Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el puesto
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios:
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos
  
  

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En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

Requisitos mínimos

• Conocimientos avanzados sobre sistemas operativos Windows cliente
• Conocimientos avanzados sobre Microsoft Office
• Conocimientos avanzados sobre Microsoft Outlook
• Conocimientos sobre redes en entornos Windows
• Conocimientos de hardware
• Se valorarán conocimientos de otros sistemas operativos (Linux)

Especialista en Soporte Técnico y Proyectos TI

San Sebastián de los Reyes, Community of Madrid, Spain €25,000.00-€35,000.00 1 week ago

Técnico/a de Servicio de Asistencia y soporte a la infraestructura CPD

Técnico/a IT - OT presencial 100% tardes

Azuqueca de Henares, Castile-La Mancha, Spain 4 days ago

Técnico/a de Soporte de Infraestructura (Ingles B2) - 60% presencial / 40% Teletrabajo