Técnico / a de Soporte Informático

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios informáticos busca incorporar un técnico de soporte informático en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia y se encargará de brindar asistencia técnica de alta calidad a los clientes, incluyendo la resolución de problemas y el soporte a sistemas de telefonía. Se ofrecen condiciones competitivas y un entorno laboral inclusivo.

Servicios

25 días laborales de vacaciones

Día de asuntos propios

16 horas adicionales para visitas médicas de familiares

Retribución flexible: cheque guardería

Seguro médico privado

Ayuda al estudio de hijos

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en sistemas operativos y herramientas de oficina.
• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios en diversas modalidades.
• Resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Registrar y realizar seguimiento de incidentes en el sistema.

Conocimientos

Comunicación

Adaptabilidad

Organización

Flexibilidad

Habilidades técnicas

Herramientas

Windows

Microsoft Office

Microsoft Outlook

Linux

Descripción del empleo

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico / a de soporte informático y brindar asistencia

técnica de alta calidad a nuestros clientes.

Buscamos un perfil con al menos 2 años de experiencia.

Te interesa saber cuál es el reto?

Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica / control remoto / presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red
• Integrar nuevos equipos a los dominios existentes, asegurando una integración fluida y segura
• Configurar y dar soporte a sistemas de telefonía IP, garantizando una comunicación eficiente en toda la organización
• Sistemas de backup

Qué buscamos en ti?

• Habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
• Capacidad para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico
• Capacidad de organización
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en proyectos
• Conocimientos y habilidades técnicas específicas relacionadas con el puesto
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios :
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible : cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

Es esta la oportunidad que estabas esperando?

Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

• Conocimientos avanzados sobre sistemas operativos Windows cliente
• Conocimientos avanzados sobre Microsoft Office
• Conocimientos avanzados sobre Microsoft Outlook
• Conocimientos sobre redes en entornos Windows
• Conocimientos de hardware
• Se valorarán conocimientos de otros sistemas operativos (Linux)

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