Técnico / a de soporte informático

TRC; Ceuta; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de integración de tecnología está buscando un Técnico / a de Soporte Informático para unirse a su equipo en Ceuta. La posición requiere experiencia en soporte técnico tanto presencial como remoto, con un enfoque en la resolución de incidencias. Se valorarán conocimientos en sistemas operativos Windows, Active Directory y herramientas de soporte remoto. Ofrecemos un entorno tecnológico avanzado y un plan de formación personalizado.

Servicios

Plan de retribución flexible

Formación con Certificaciones

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos en Active Directory y Microsoft 365.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software en cliente.
• Proporcionar soporte remoto a través de herramientas específicas.
• Realizar desplazamientos para atención in situ.

Conocimientos

Soporte técnico informático

Resolución de incidencias

Atención al cliente

Mantenimiento de equipos

Configuración de redes

Educación

FPII en informática o telecomunicaciones

Herramientas

AnyDesk

TeamViewer

Remote Desktop

Descripción del empleo

TRC es una empresa de integración de tecnología con 35 años de experiencia en el sector y sedes en todo el territorio nacional. Actualmente estamos inmersos en un proceso de expansión, crecimiento y profesionalización de cara a afrontar los nuevos retos y objetivos resultado de un crecimiento conjunto con nuestros clientes.

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos Técnico / a de Soporte Informático para desarrollar su trabajo en Ceuta (presencial y remoto)

Profesional con experiencia en soporte técnico informático, tanto en intervención presencial en cliente como en asistencia remota, orientado a la resolución eficiente de incidencias y a la satisfacción del usuario final. Acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos, combinando desplazamientos a diferentes sedes con soporte desde oficina o centro de control.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software en puestos de usuario, impresoras, redes y sistemas operativos Windows.

Soporte remoto a través de herramientas como AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, o soluciones corporativas.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, equipamiento de red, periféricos y dispositivos móviles.

Gestión de usuarios, permisos y recursos en entornos Microsoft Active Directory y Microsoft 365.

Atención al cliente con un enfoque resolutivo, profesional y orientado al servicio.

Coordinación con equipos de segundo nivel o especialistas cuando la resolución excede el ámbito del soporte de campo.

Desplazamientos a centros de cliente para atención in situ de incidencias, renovaciones de equipos, cambios de configuración o ampliación de servicios.

Resolución remota e in situ de tickets técnicos en plataformas de Help Desk, con documentación precisa del trabajo realizado.

Participación en proyectos de despliegue de nuevo hardware / software y apoyo a migraciones.

Titulación mínima de FPII o Ciclo Formativo de Grado Superior, ámbito informática o telecomunicaciones

Al menos 2 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones

Conocimientos en configuración y mantenimiento de servidores de correo (Exchange, Office 365) y gestión de registros DNS (MX, SPF, A, CNAME, etc.).

Conocimientos de plataformas centralizadas de antivirus.

Carnet de conducir y vehículo propio.

Incorporación a un equipo altamente cualificado y dentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado

Posibilidad de acogerte a plan retribución flexible (comida, seguro médico, guardería y transporte)

Plan personalizado de formación, incluidas Certificaciones, para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales y fortalecer tus habilidades

Trabajo presencial en cliente

Horario : Jornada intensiva (mañanas)

Todas las candidaturas se tratarán con la mayor confidencialidad siguiendo la política RGPD vigente.

Si estás listo / a para desafiar tus habilidades y unirte a nuestro equipo "envíanos tu solicitud hoy mismo"