Técnico / a de Soporte In Situ

Pulsia_; Sevilla; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Pulsia busca Técnicos/as de Soporte In Situ en Sevilla para ofrecer asistencia técnica a usuarios finales. El trabajo incluye resolver incidencias en hardware y software, así como gestionar tickets. Se requiere conocimiento en informática y habilidades comunicativas en inglés. El proyecto inicial dura 2 semanas con posibilidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos de inglés y habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias técnicas de manera presencial y telefónica.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de gestión.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Inglés

Educación

Formación en informática

Herramientas

MS Office

Word

Excel

Descripción del empleo

En Pulsia estamos buscamos Técnicos/as de Soporte In Situ para prestar asistencia y atención telefónica de primer nivel para uno de nuestros principales clientes. Se trata de un proyecto inicial de 2 semanas de duración con posibilidades de desarrollo profesional.

Funciones Principales

Atención y resolución de incidencias técnicas de manera presencial y telefónica.

Soporte de primer nivel a usuarios finales en entorno corporativo (hardware, software, redes, correo, impresoras, etc.).

Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de gestión.

Escalado de incidencias según los procedimientos establecidos.

Comunicación en inglés con usuarios y/o equipos de soporte de segundo nivel cuando sea necesario.

Requisitos

Formación/conocimientos en informática.

Conocimiento de MS Office, incluyendo Word y Excel.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.

Conocimientos de inglés

Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Office,Word, Excel