Técnico / a de Soporte / Helpdesk con Francés e Inglés (Nivel 1)

Híbrida (40% presencial – 60% remoto) Turnos rotativos 24 / 7 | Salario : hasta 18.000 € + 2.000 € por turnos y nocturnidad

Descripción del Puesto : Buscamos personas proactivas, resolutivas y con orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en modalidad híbrida. El objetivo principal es ofrecer asistencia técnica y soporte a usuarios que utilizan software, hardware u otros sistemas informáticos, ayudándoles a resolver problemas mediante pruebas de diagnóstico y conexión remota.

Funciones Principales : Atención telefónica a usuarios (soporte Nivel 1) Diagnóstico, escalado y resolución de incidencias técnicas Gestión de accesos a aplicaciones corporativas Soporte y seguimiento de incidencias a través de herramientas ITSM

Requisitos : Experiencia previa en soporte técnico a usuarios N1 (0-3 años) Experiencia en atención telefónica o al público Conocimientos informáticos a nivel usuario Idiomas : Francés : Nivel B2 o superior Inglés : Nivel B2 o superior (Se valorará la flexibilidad en el nivel, pero es necesario desenvolverse en ambos)

Modalidad de Trabajo y Horarios : 40% presencial

en turno de mañana de lunes a viernes) 60% remoto

tardes, noches y fines de semana)

Turnos rotativos 24 / 7 : 7 días de 07 : 00 a 15 : 00 – 2 días libres 7 días de 15 : 00 a 23 : 00 – 2 días libres 7 días de 23 : 00 a 07 : 00 – 10 días libres (con vacaciones prorrateadas) Turnos compensados con un plus de 2.000 € anuales

Ofrecemos : Contrato estable en una empresa del sector IT Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional Ambiente de trabajo internacional Salario base hasta 18.000 € brutos anuales + 2.000 € por turnos / nocturnidad

Te interesa formar parte de un equipo dinámico, con proyección y en un entorno tecnológico de vanguardia?

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