Técnico / a de Soporte / Helpdesk con Francés e Inglés (Nivel 1)

Krell; Andalucía; Híbrido; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector IT busca personas proactivas y resolutivas para unirse a su equipo de soporte técnico. En esta emocionante posición, serás responsable de ofrecer asistencia técnica a usuarios que utilizan diversos sistemas informáticos. Trabajarás en un entorno híbrido, combinando trabajo presencial y remoto, lo que te permitirá disfrutar de la flexibilidad en tu horario. Con un contrato estable y oportunidades de crecimiento profesional, esta es la oportunidad perfecta para dar el siguiente paso en tu carrera en un entorno tecnológico de vanguardia.

Servicios

Formación continua

Ambiente de trabajo internacional

Contrato estable

Formación

• Proactividad y orientación al cliente son esenciales.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios N1 (0-3 años).

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Gestión de accesos a aplicaciones corporativas.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Diagnóstico técnico

Conocimientos informáticos a nivel usuario

Educación

Experiencia previa en soporte técnico N1

Herramientas

Herramientas ITSM

Descripción del empleo

Modalidad : Híbrida (40% presencial – 60% remoto)

Turnos rotativos 24 / 7 | Salario : hasta 18.000 € + 2.000 € por turnos y nocturnidad

Descripción del Puesto :

Buscamos personas proactivas, resolutivas y con orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en modalidad híbrida. El objetivo principal es ofrecer asistencia técnica y soporte a usuarios que utilizan software, hardware u otros sistemas informáticos, ayudándoles a resolver problemas mediante pruebas de diagnóstico y conexión remota.

Funciones Principales :

• Diagnóstico, escalado y resolución de incidencias técnicas
• Gestión de accesos a aplicaciones corporativas
• Soporte y seguimiento de incidencias a través de herramientas ITSM
• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios N1 (0-3 años)
• Experiencia en atención telefónica o al público
• Conocimientos informáticos a nivel usuario
• Se valorará la flexibilidad en el nivel, pero es necesario desenvolverse en ambos)

Modalidad de Trabajo y Horarios :

• 40% presencial (en turno de mañana de lunes a viernes)
• 60% remoto (tardes, noches y fines de semana)

Turnos rotativos 24 / 7 :

• 7 días de 07 : 00 a 15 : 00 – 2 días libres
• 7 días de 15 : 00 a 23 : 00 – 2 días libres
• 7 días de 23 : 00 a 07 : 00 – 10 días libres (con vacaciones prorrateadas)
• Turnos compensados con un plus de 2.000 € anuales

Ofrecemos :

• Contrato estable en una empresa del sector IT
• Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional
• Ambiente de trabajo internacional
• Salario base hasta 18.000 € brutos anuales + 2.000 € por turnos / nocturnidad

Te interesa formar parte de un equipo dinámico, con proyección y en un entorno tecnológico de vanguardia?

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