Técnico/a de Soporte Helpdesk

FinSolutia; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía dinámica en crecimiento busca un Técnico/a de Soporte Helpdesk para unirse a su equipo en Madrid. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte N1 y N2, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y ayudando a los usuarios con sus necesidades diarias. Si tienes experiencia en soporte técnico y un fuerte sentido de responsabilidad, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un ambiente colaborativo y profesional. Además, disfrutarás de un paquete de beneficios sociales y flexibilidad horaria, todo en un entorno inclusivo que valora la diversidad.

Servicios

Ambiente de trabajo excelente

Flexibilidad horaria

Posibilidad de teletrabajo

Paquete de beneficios sociales

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte Helpdesk.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows y Office 365.
• Experiencia en gestión de Active Directory.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte N1-N2 a los usuarios en el ámbito del Helpdesk.
• Gestionar la instalación y configuración de ordenadores y sistemas.
• Asegurar la gestión de averías y mantenimiento de inventarios.

Conocimientos

Soporte Helpdesk

Sistemas operativos Windows

Microsoft Office 365

Active Directory

Herramientas de acceso remoto

Inglés (oral y escrito)

Educación

Certificaciones de Microsoft

Herramientas

TeamViewer

AnyDesk

Descripción del empleo

En Finsolutia creemos que la clave del éxito está en contar con los mejores profesionales en nuestro equipo. Por esta razón, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk a nuestro departamento de IT en Madrid, para brindar apoyo y soporte N1-N2 a las diferentes áreas de la compañía.

Si te interesa esta oportunidad, te invitamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo.

¿Cómo será tu día a día?

1. Ofrecer soporte a los usuarios en el ámbito del Helpdesk, garantizando el correcto funcionamiento de su puesto de trabajo – L1 y L2 (remoto, telefónico o presencial).
2. Encargarte del soporte y seguimiento de las incorporaciones y salidas de usuarios en la compañía.
3. Gestionar la instalación, configuración y gestión general de ordenadores y sistemas operativos Windows.
4. Gestionar la instalación, configuración y resolución de problemas de impresoras de red.
5. Dar soporte para sistemas de videoconferencia (Teams, Zoom, Lifesize, Skype, etc.).
6. Asegurar la gestión de averías, contactos con empresas de asistencia técnica e incidencias/solicitudes a través de herramientas de ticketing.
7. Facilitar el mantenimiento de inventarios.

¿Qué esperamos que nos aportes?

• Experiencia en funciones similares (mínimo 2 años).
• Sistemas operativos Windows (11), Windows Server (2019-2022).
• Experiencia en la plataforma Microsoft Office 365 y aplicaciones relacionadas (SharePoint, OneDrive, Office, Teams).
• Experiencia en gestión de Active Directory (con sincronización de Azure).
• Uso de herramientas de acceso remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
• Valorable dominio del inglés (oral y escrito).
• Certificaciones de Microsoft son preferidas.

Valoraremos positivamente que tengas:

• Capacidad para analizar y resolver problemas.
• Alto sentido de responsabilidad.
• Facilidad en las relaciones interpersonales.
• Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

¿Qué te podemos ofrecer?

• Formar parte de una compañía dinámica y en crecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo que favorecerá tu desarrollo profesional.
• Remuneración competitiva y flexible.
• Flexibilidad horaria para entrar y salir.
• Posibilidad de teletrabajo.
• Paquete de beneficios sociales.

¡Anímate a formar parte de nuestro equipo!

En Finsolutia valoramos la igualdad de oportunidades y garantizamos un proceso de selección justo y sin discriminación por raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad u otras características personales. Nuestro compromiso es promover un entorno inclusivo para todos los candidatos.

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para gestionar el proceso de reclutamiento y serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679. La información se conservará hasta 4 años y puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a [e-mail].