Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET

Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET

Aplicar

Ubicación: Madrid

Tipo de tiempo: Tiempo completo

Publicado: Hace 22 días

Fecha límite para aplicar: 18 de junio de 2025 (más de 30 días para aplicar)

ID de requisición de trabajo: 20076931

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.

ACCIONA en su negocio de Infraestructuras, busca incorporar a un/a Técnico/a de soporte de aplicaciones .NET

Descripción del puesto

Misión:

Asegurara la resolución ágil de incidencias y peticiones y promover la mejora de las aplicaciones desde el conocimiento del uso de estas por parte de los usuarios finales.

Funciones:

1. Gestionar peticiones de accesos y permisos a las aplicaciones.
2. Resolver dudas de uso y funcionales de las aplicaciones en coordinación con los responsables funcionales de las mismas.
3. Gestionar incidencias de las aplicaciones aplicando un método estructurado (diagnóstico, priorización, resolución en entornos de pruebas, validación para su subida a producción y soporte y seguimiento post resolución) y coordinándose con otros equipos de soporte cuando la incidencia pueda ir más allá de errores en la aplicación.
4. Monitorización de interfases e integraciones anticipándose proactivamente en casos de fallos.
5. Generar una base de datos de conocimiento de los errores recurrentes o problemas conocidos.
6. Revisión de la documentación funcional de las aplicaciones así como casos de uso de prueba.
7. Participar de la ejecución de pruebas de evolutivos y proyectos.
8. Apoyo y formación a usuarios.
9. Análisis y elaboración de cuadros de mando o informes de estado/evolución del servicio de soporte.

Requisitos del candidato

Requisitos del puesto

Formación:

1. Titulado en Formación profesional o Licenciado en Ingeniería Informática u otras ramas técnicas (Telecomunicaciones, Matemáticas, otras a considerar).
2. Conocimientos SQL (SELECT, JOINS, OUTER JOINS, SUBSELECT) para la elaboración de consultas sencillas que permitan diagnosticar/corregir incidencias.

Se valorarán positivamente:

1. Conocimiento de soluciones de soporte ITSM (Service Now) y de ciclo de vida de aplicaciones (Azure Boards, Jira, Confluence, etc.).
2. Conocimientos de programación.
3. Conocimiento de las áreas funcionales de compras, finanzas y/o gestión integrada de recursos (ERP).

Experiencia:

Experiencia de 3-5 años en entornos de soporte de aplicaciones o desarrollo.

Habilidades:

1. Actitud proactiva, colaborativa y resolutiva.
2. Buena capacidad en la gestión de tiempos y control de imprevistos.
3. Reconocer problemas técnicos y gestionarlos con la persona correspondiente.
4. Motivación en el desempeño de la labor.
5. Trabajo en equipo.
6. Inglés recomendado (B2 o superior).

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.