Técnico/a de soporte de aplicaciones con portugués (modalidad semipresencial tras período formativo)

Técnico/a de soporte de aplicaciones con portugués (modalidad semipresencial tras período formativo), Madrid

Somos una empresa tecnológica integrada en un grupo multinacional y en pleno proceso de expansión, por lo que buscamos seguir añadiendo profesionales comprometidos y motivados a nuestro equipo.

Serás responsable de:

1. Dar atención telefónica y soporte a nuestros clientes.
2. Realizar el registro y resolución de las incidencias.
3. Realizar formaciones telefónicas para los clientes de cara a la utilización de los productos de la compañía.
4. Redactar manuales y documentación.
5. Elaborar respuestas tipo.
6. Gestionar los procesos de servicio.

Requisitos:

1. Experiencia de al menos 1 año en las tareas especificadas.
2. Nivel alto de portugués.
3. Conocimientos del flujo estándar de gestión de incidencias, peticiones y problemas.
4. Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
5. Buen nivel de capacidades de comunicación.
6. Orientación al cliente.
7. Será muy valorable contar con otros idiomas como el francés y/o el inglés.

Ofrecemos estabilidad y un proyecto retador. El horario es en turnos rotativos de lunes a viernes: 8.00 a 17.00; 9.00 a 18.00; 11.00 a 20.00. El trabajo semipresencial comenzará una vez finalizado el periodo de formación y adaptación, siendo hasta ese momento 100% presencial. Formar parte de una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en pleno momento de expansión.